来源:江苏省消保委
【资料图】
昨天,领导来电
苏消保本保毫不犹豫拒绝接听了
but,刚刚挂断,短信来了
本保:……
办公电话,
成了“销售”电话??
个人电话了,
成了“外卖”电话??
你遭遇过吗?
注意了,
可能是你的号码被标记了!
啥是“号码标记”?
快递外卖、广告推销、房产中介,
骚扰电话、诈骗电话……
近年来这些电话让人不胜其扰,于是各种手机管家、手机卫士、号码助手等提供防骚扰、号码标记的APP应运而生并得到广泛应用,方便了用户选择性接听,在骚扰诈骗电话的提醒、屏蔽中发挥了积极作用。
号码被标记的渠道通常有三种
1
主动标记,一些企业为做营销展示,会主动将自己的企业名称和联系方式提交到号码标记平台。
2
平台批量标记,号码标记平台可能会与外卖平台、打车平台等其他第三方平台合作,定期批量导入一些号码标记数据,从而充实自己的数据库。
3
用户个别标记,接听电话的用户在挂机后自主标记,对某个号码的标记达到一定规模后,号码标记平台就会采纳这个标记,显示给其他接听到这个号码来电的用户看。
从以上途径不难看出,号码标记不免存在随意性强的问题。而对于被误标记的用户来说,标记的多渠道、多平台,造成清除标记非常麻烦,而且有时在这个平台上申诉清除标记了,在另一个平台依然被标记,费时费劲。
江苏省消保委经搜索发现,网上提供收费清除标记服务的信息有很多。
江苏省消保委认为
标记应用的初衷是为了治理骚扰电话和反诈,付费就能取消标记,为被正确标记的骚扰诈骗等电话主、机主提供了对抗管理的手段;而对被误标记的电话主、机主来说,需要付费才能清除也是显失公平的。收费清除标记的隐患也不容小觑,如是否会涉及违规操作,是否会造成个人信息的进一步扩散等。
因此,各大号码标记平台应提供便捷的渠道,制定清晰的规则,供用户申诉清除标记,并严格审核申诉材料,避免误清除。同时明确申诉处理时限,申诉通过后及时通知提示申请人,消除通讯障碍。
省消保委同时呼吁完善官方号码标记平台建设,一站式完成标记的查询、清除等,最大程度接入号码标记平台数据,最大范围打通查询通道,以便更多的人可以便捷使用免费通道,一次性完成所有平台的查询和清除。
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