吉伦认为,人工智能可以进行早期阶段的检查、审视和解读,但某些关键环节,仍然需要人类的参与。
ChatGPT的“火”烧到了商学院。美国一家商学院最近的一项研究发现,ChatGPT已经能够通过该校工商管理硕士(MBA)的期末考试,并取得了介于B-和B之间的成绩。
其实包括ChatGPT在内的人工智能(AI)未来是否会取代脑力工作岗位等话题一直为各界热议,但上述研究中ChatGPT的学术表现则进一步引起了商学院的思考,人工智能到底会给商业世界带来何种影响?
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剑桥大学嘉治商学院院长默罗·吉伦(Mauro F. Guillén)在接受第一财经独家专访时表示,对ChatGPT的出现感到乐观。他认为,短期内无需担心人工智能会取代人类工作,人工智能最强大的用途将来自与人类智能相结合,而不是作为人类智能的替代。
第一财经:你是否关注ChatGPT?有无体验?
默罗·吉伦:当然!我一直在关注ChatGPT的消息,也长时间体验过ChatGPT的功能。和很多人一样,我试着用ChatGPT来做数学题,也试过用它生成文本内容。我感觉这是一款非常有意思的产品。
第一财经:作为一名商学院的管理者和教授 ,你如何看待ChatGPT?
默罗·吉伦:我对这类科技的发展持乐观态度。可能全世界的教育工作者都在思考,这类工具的出现将如何影响我们评价学生的方式,因为作弊的可能性上升了,比如学生可以用ChatGPT来生成作业。
但我的态度是,人工智能的使用正在成为现实生活的一部分。换句话说,当人们完成学业、开始工作时,他们会使用各种人工智能工具,正如很早之前,计算器开始普及,以及这些年,我们开始使用电脑来提高生产力。
所以我们应该保持开放心态,看看如何将ChatGPT引入我们的日常工作中,也许能够因此提高生产力和创造力。
第一财经:在剑桥大学或者你所在的商学院,有无针对ChatGPT的规定?
默罗·吉伦:现有的规定都是传统意义上的。比如,当你提交作业或者参加考试时,你不能作弊,你不能把别人创作的内容当作自己的作品,这也包括机器创作的内容。
我认为这一规则也适用于ChatGPT。作为学生,你可以使用这一工具,但前提是你不能撒谎,不能作弊。你不能让ChatGPT直接替你写论文,然后以你的名字进行提交。在现有规则下,这是不被允许的。
第一财经:剑桥大学是否有开展围绕ChatGPT的实验?
默罗·吉伦:课堂层面的尝试暂时没有。但我知道有一些(商学院的)教职人员正在考虑,如何在他们的课堂上用ChatGPT来给学生布置作业。某些作业不再被要求使用金融类程序或者数据库,而是使用ChatGPT。所以我认为,ChatGPT可以作为一种教学工具,被纳入到课堂之中;但前提是,学生不能用它来作弊。
第一财经:若把目光投向商业世界,ChatGPT会产生怎样的影响?
默罗·吉伦:目前看来,首先将对倚重文案创作的行业产生重大影响。比如市场营销类机构,他们往往需要为客户制作新的网站,或者设计新的推广活动。以制作广播广告为例,他们只需要输入一些提示语和关键词,便可通过ChatGPT直接生成文案。
当然,这种文案很难完美,所以我的做法是,当我需要作报告时,会用ChatGPT生成关于某个主题的演讲稿。当然,我不会在报告的时候直接朗读这份演讲稿,但我会在其基础上进行加工,最终形成自己的演讲稿。
这种通过ChatGPT生成内容的方式,与用户将谷歌作为搜索引擎来获取信息的本质是一致的。ChatGPT的特点是,它不仅可以精准地搜索信息,它还可以按照你的要求写出来。这一点令人印象深刻。
第一财经:是否会有大量的脑力工作岗位将被诸如ChatGPT的人工智能工具所取代?
默罗·吉伦:我认为,某些类型的企业或岗位将会大量引入人工智能。因为人工智能可以使他们的工作更加准确、提高效率、缩短工时。
例如,一名需要看X光片的医生,可以使用人工智能程序来帮助他看诊。我们不大可能用人工智能取代医生,我们肯定希望由医生来看片子,但可以让人工智能程序先做分析,然后医生可以参考人工智能生成的分析,来更好地理解在X光片上看到的内容。
体育竞赛也是如此。比如一场足球比赛,我们可以使用人工智能来查看犯规情况,但这无法完全取代裁判,至少在现阶段是这样。
所以我认为,人工智能有很多可以帮我们把工作做得更好,但不一定是取代我们。
第一财经:现代经济是否会被人工智能重塑?
默罗·吉伦:在某些经济领域,人工智能将产生重大影响,甚至在某些工作任务中取代人类,比如自动驾驶。
我们可以参考计算器的例子。在计算器被发明和普及之前,我们会用手或者在脑海中进行加法或乘法的运算。伴随计算器的出现,我们开始越来越依赖计算器。如果没有计算器,我们的工作效率会下降,很多人工作的难度也会上升。
人工智能也会如此。我们需要把注意力集中在人工智能是一种工具的事实上,它是一种工具,我们可以用它来做不同的事情。在我看来,至少在未来几年,这种新技术最强大的用途将是与人类智能相结合,而不是作为人类智能的替代。
第一财经:人工智能的发展也伴随着巨大争议。由于它是一种自我学习、自我增强的技术,所以有人担心,人类可能失去对这项技术的控制。你怎么看?
默罗·吉伦:这是一个可能在10年、15年甚至20年之后变得突出的问题,但不是现在。事实上,至少我个人对ChatGPT的感受是,它非常强大,令人印象深刻,但它并不完美,还不能完全取代人类的智慧。它未来有可能会达到人类智慧的高度,但目前还没有。
举例来说,如果你遇到了法律问题,需要出庭,你会仅仅依靠由ChatGPT编写的法律文书,还是也会希望有经验的律师也检查材料,看看它写得是否合乎逻辑?我想大多数人都会说,希望有一个有经验的律师来把关。
所以,人工智能可以进行早期阶段的检查、审视和解读,但对于某些关键环节,我们仍然需要有人类的参与。
第一财经:包括比尔·盖茨在内的一些人,把ChatGPT的意义与以太网和互联网相提并论,你怎么看?
默罗·吉伦:我认为这是一个很好的对比。以太网和互联网属于基础设施,使我们能够沟通交流并建立一个奇妙的虚拟世界。ChatGPT则不同,它是一个非常特殊的应用程序。当然,我们需要通过互联网来使用ChatGPT,这样它才能搜集你所提问题的信息。
第一财经:在人工智能领域,我们时常听到来自美国和一些亚洲国家的消息,而非欧洲,有人认为在这场竞争中,欧洲似乎相对落后,你是否同意这一观察?
默罗·吉伦:的确,在人工智能领域大举投资的欧洲科技巨头相比(美国和亚洲)更少。可能你也注意到了,欧洲的风险投资家也更少,资金池也更小,而人工智能的发展需要更多的资金。微软在几周前已经宣布,将在未来几年内向ChatGPT投资数十亿美元,他们正在大力支持这家初创企业。
在欧洲还有一个问题是数据隐私。人工智能要发挥作用,就需要大量的数据进行机器学习。在监管的灵活度更大的地方,就更容易在人工智能方面取得进展。
因此,我认为欧洲(人工智能的发展)存在两个限制,一个是资金方面的限制,另一个是数据可用性方面的限制。