来源:经济日报
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国际数据公司IDC和联想集团日前发布的《“超时空”智慧办公白皮书》(以下简称“白皮书”)显示,随着企业内部数字化程度不断加深,在固定工作时间以固定工位为中心的集中办公模式正在发生改变,企业迎来了时间灵活、地点分散的“超时空办公”时代。
IDC中国研究经理王博介绍,在空间层面,预计2025年中国超过40%的会议将转移到线上,未来办公面积将明显缩减;在人与设备协同层面,预计2025年将有超过20%的企业使用机器人应用;在文化层面,人才的管理与考核模式将实现数字化创新,与未来混合办公相适应。
“‘超时空办公’指时间灵活、地点分散的工作模式,相关场景不仅包括办公室,还涵盖工厂车间、医院问诊、酒店接待等‘大办公场景’,涉及物理世界与虚拟世界的融合。该模式的目的不仅在于提高员工的生产力,还在于使员工专注于从更高的思考维度实现创新。”王博说。
智慧办公解决方案加速了“超时空”智慧办公的步伐。王博分析,硬件提供了底层支撑,其中,商用笔记本依然扮演着核心枢纽角色;平板电脑成为当代办公场景中电脑以外的重要延伸;商用会议触碰白板、AR(增强现实)/VR(虚拟现实)设备等的广泛应用,极大拓展了办公场景的空间。同时,软件与服务也在塑造“超时空办公”的内核,让不同时空的高效协同成为可能。
白皮书预计,中国商用笔记本市场、平板电脑市场在未来几年将稳定增长,年复合增长率均超过6%;商用会议触控白板市场规模到2024年将增长至119.6万台,年复合增长率高达35.1%;AR/VR在2020年前经历了一轮低端设备淘汰之后将迸发出新的增长动力,到2024年年复合增长率高达46.5%。
AI(人工智能)、3D等智能技术的成熟将进一步赋能“超时空办公”。例如,在远程会议中通过3D感知与交互等进一步缩小异地会议与面对面的体验差异;AI会话、行为学分析等科技手段的运用也能为员工创造安全、高效、愉悦、高产出的工作体验。
近年来,受疫情影响,越来越多的企业开始考虑混合办公模式。统计显示,超过90%的企业决策者将企业数字化转型和云托管服务视为优先事项,40%的受访企业表示将让大部分员工永久性地混合办公。
王博认为,当前,各行各业的办公都在积极突破时间、空间的限制,以实现实时沟通和无缝协作。如教师的备课授课、医疗设备远程运维、金融展业、制造业产品设计及研发等,都有数字化办公的需求。智慧办公已经赋能教育、制造、医疗、金融等行业,相关企业还在积极推进3D技术、AR/VR、AI数字人等在远程会议、远程运维、远程助教、前台导服等场景的落地。
“我们与海南航空将AR远程运维专家方案引入飞机维修工作中,远程技术专家能够以第一视角第一时间看到、听到甚至是‘摸到’一线真实场景,让远程‘会诊’如同亲临现场。”联想中国区大客户业务群智慧办公整合营销高级经理隋振勇介绍,在这一方案中,远程技术专家可结合物体识别、空间定位等AR技术,同步传输文字、图片、语音和标记等辅助信息,实现远程维修指导。
在制造基地,蓝箭航天用飞书实现1秒需求上报和服务支持。制造基地运营部及安保人员需要定时对各区域进行巡检,并完整和准确记录巡检结果。现在,在每个制造基地的安全点位上,都有飞书多维表格的二维码,巡检人员用手机扫一扫就可以进入多维表格的表单视图,进行问题的填写和上报。这样不仅能对安防巡逻位置、巡逻详情等实现有效的过程管理,还能有效管控制造基地潜在的安全风险,缩短异常情况上报和响应周期。
“无边界沟通、协作、创作和服务,超时空办公将重塑智慧办公的新未来。”联想研究院高级总监、主任研究员武亚强认为,未来的工作将不再局限于物理空间的范围,而是演变成为一个虚实交融的世界,跨时空、超现实、超智能已经成为未来办公的三大趋势,最终人机物三元将深度融合,无缝连接虚拟与现实,带来颠覆式的办公和工作体验。
关键词: 智慧办公