每经编辑 张锦河
近日,有网友爆料,在黄圣依老公杨子直播间买的被子,打开后发现里面全是陌生人的头发。该消息迅速引发热议,相关话题也登上热搜榜。
(资料图片仅供参考)
据澎湃新闻,2日,被子店铺客服回复表示,视频中被子里的不是头发,是驼毛。该消费者于1日发视频称接受这一解释。
3月2日,样子本人在微博发布视频回应:“已出发杭州前往工厂,还原事情真相,给大家一个交代”。
扬子回应:已到机场将前往杭州工厂,还原事情真相,给大家一个交代
3月2日晚,扬子在微博发布视频称:“刚刚赶到了首都机场,马上飞到杭州去。今天本来是儿子安迪的生日,但和大家一样在上午看到了一个热搜,说有消费者在直播间买被子引发了大家的热议,所以整个一上午的时间,我都在联系相关部门,联系相关厂家。”
“也在刚刚看到了消费者本人发的澄清视频出来,说这是一个乌龙事件,这是一个误会。我们的消费者把驼毛当成头发,然后发到了网上引发了热议。但是对于主播来讲,对于消费者负责,消费者的满意度、用户的满意度始终是追求的最大价值和最终目标。所以说我现在就要赶到杭州,协同厂家、相关部门还原整个真相,给大家一个交代。”
一女子称杨子直播间卖的被子里全是头发,客服:是骆驼毛
据九派新闻,当事人腾女十表示,去年9月份在杨子直播间下单买的被子,这几天刚拿出来给儿子盖,没曾想儿子盖了几天总觉得身上刺挠,剪开被子后发现里面竟然全是头发,“难怪越睡越刺”。
腾女士称,很膈应人,特别像恐怖片里的场景,况且还是给孩子盖的。
“这个事情我们已经了解了,然后我们也跟客户沟通了。”对此,涉事的门店一名工作人员表示,被子里的毛发是骆驼毛,比较粗硬,睡觉时压到了所以感觉不适,目前已协商好了。
该工作人员说,“客户不了解产品的内里,就是她认为这个是人体纤维,实际上是驼毛,顾客后来也打开看了,确实是驼毛,驼毛比较粗硬,可能有几根插出来了,睡觉时压到就会有感觉,已经解决了,协商好了。”
当事人回应:接受这一解释
事后,腾女士也发视频称,已收到厂商解释,被子里的头发系驼毛,比较硬,夹在两层纤维中间,没包裹住钻毛,双方已消除误会。
3月1日晚,当事人发视频称,客服已联系我说明了他们的驼毛夹在两层聚酯纤维中间,而我看到的是表面的硬毛,客服说应该是钻毛数量有点多。乍一看像极了碎头发,既然不是人头发,我觉得有必要说明一下。
此外,澎湃新闻报道,当事人发文称,接接受杨子工作室的解释,他们表示贵继续加强品控。
启信宝显示,杭州长相知家纺科技有限公司成立于2000年4月26日,注册地位于浙江省杭州市余杭区良渚街道纤石村,法定代表人为徐圳,经营范围包括家用纺织制成品制造等。
每日经济新闻综合自澎湃新闻、九派新闻、公开资料
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