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“这已经是最低价了”“全球限量版”……在主播与助播们大声推销的声音中,您是不是有点儿心动了?再送您一瓶号称1250元一瓶的五粮液,您还犹豫?再比比价格:直播间的酒比其它平台便宜将近7千元……于是,在一轮接一轮的“轰炸”中,不少消费者最终掏了腰包,殊不知,这每一轮推销没有一个环节是真的。
昨天,一家酒类销售公司的法定代表人因为在网络直播中虚假宣传、价格欺诈、违规有奖销售,接到北京市市场监管综合执法总队下发的行政处罚告知书,上述违法行为被叫停,同时拟对其罚款115万元。
这些“普通”酒是怎么一步步吸引消费者买单的?
据介绍,这名当事人在直播平台、电商平台销售茅台保健酒业有限公司某款白酒时,多次故意用酒瓶、手指等不同方式遮挡“贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司”中的“保健酒业有限公司”或“保健酒业”字样,从而让消费者误认为该款酒为贵州茅台酒厂生产。随着执法人员进一步调查,更多涉嫌虚假宣传行为浮出水面。
2月9日,执法人员来到当事人在北京亦庄某写字楼的办公地点,发现该公司有两间50多平方米的直播间。其中一间不时传出主播与助播们大声推销的声音:“这已经是最低价了”“全球限量版”;另一间有3个不同的直播场景,摆满了各种名酒充当背景。该公司员工说,这些瓶子其实都是买来的空瓶。执法人员经过调查发现,当事人宣称“茅台某款酒全球限量发行19999套”“五粮液某款酒限量发行不超过1000盒”,经核实均不属实。还有一款名为“金奖1915”的酒,宣称获得了“1915年博览会金奖”,其实也并不是1915年万国博览会上获得金奖的酒。
随着调查深入,执法人员发现了更多问题。经查,当事人根据消费者订单中的手机号码添加微信后,在推送所售白酒或红酒信息时宣称“年销售量突破2亿”,但拿不出相关证明材料。同时,当事人通过向消费者发送自行制作的宣传短视频,展示其线下门店及门店内的高端酒水。但经查实,该线下门店并非当事人所有。
除了虚假宣传,当事人还存在涉嫌违规促销和价格欺诈等行为。经查,当事人在直播间展示并宣称赠送给消费者的是市场指导价为1069元至1250元/瓶的五粮液,而实际上是市场价只有约80元/瓶的五粮液尊耀酒。执法人员认为,当事人未按照向消费者明示的信息兑奖,构成违规有奖销售行为。
另外,当事人实际控制的两家公司分别在直播销售平台、传统电商平台销售同款白酒,在直播平台标价为998元,而在传统电商平台销售价标为7980元,以巨大的差价吸引消费者购买,存在被比较价格不真实准确的价格欺诈行为。
执法人员介绍说,当事人通过在自己实控的A、B两个平台的两个店铺上比价,以此销售白酒,这样的违法手段更为隐蔽。“消费者在直播中,通常看不清被比价商品店铺名称等情况,更不用去知晓店铺背后的关联关系了。”
执法人员提醒消费者,直播影像转瞬即逝,有些商品问题不易发现、证据不易留存,购物时要谨慎购买,合理消费。特别是遇到“全网最低价”“宇宙最低价”宣传时要提高警惕,相同商品在不同平台的店铺中价格过于悬殊时要注意消费陷阱。
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