预售价可以不是“最低价”但必须是“诚信价”

2022-11-06 05:38:17 来源:

打印 放大 缩小

李英锋


(相关资料图)

近日,消费者李女士向媒体反映,自己预订的某品牌一款T恤预售价220元,而10月31日晚正式开售后仅需200元,令自己无法接受。不少消费者也遇到类似情况,他们纷纷表示感觉被欺骗了。不过,律师表示商家并无宣传承诺“预售是最低价”,或者“预售价格低于正式开售价”,因此在法律上没有过错,对于商家的文字游戏,消费者终究难以追责。

在“双十一”到来之前,很多商家就开展了预售活动。今年商家普遍采用的预售模式是:消费者在10月31日晚八点之前预付一定数额的定金,在这一时间节点之后两三天期间内支付尾款,如果消费者逾期不支付尾款,定金不退。为了鼓励刺激消费者提前下单,商家往往在营销过程中使用超低价、冰点价、比11月11日价格更低、每件(盒)低至××元等宣传用语,让消费者的心里痒痒的,也让消费者对预售价的优惠力度有了很高的期待。

然而,等到预售活动结束时,不少消费者发现,有些商品的直卖价竟然跌破了费了一定周折才得到的预售价,这肯定不符合消费者的价格心理预期,让消费者难以理解和接受。

“双十一”的预售价必须是活动周期内的最低价吗?如果不是最低价,商家应该履行哪些义务,注意哪些事项,而消费者又有哪些救济权利?

无论是法律还是商业惯例,均未明确商品的预售价必须是最低价。针对执行市场调节价的商品,商家拥有自主定价权,商家可以根据市场竞争以及营销的需要自主确定预售价。这也就意味着,即便“双十一”预售价不是活动周期内的最低价,也不违法。但要评判商家的预售促销行为,除了要看预售价格的高低,还要看商家是如何对预售价进行宣传、承诺、保证或包装的。

如果商家承诺预售价是最低价,或宣传用语带有欺骗性、误导性,影响了消费者的理解、判断和选择,足以使消费者相信预售价是最低价,而最终又出现了比预售价更低的价格,商家就构成了虚假宣传,甚至构成了价格欺诈、消费欺诈,就侵犯了消费者权益,踩踏了法律底线、诚信底线。

诚信定价、诚信宣传、诚信营销是经营者的刚性法律义务,《价格法》明确,经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则;《广告法》规定,广告应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。据此,“双十一‘预售价可以不是最低价,但必须是‘诚信价’”。

商家如果无法保证预售价是整个“双十一”活动期间的最低价,就应该在预售过程中明确告知、提示消费者,避免使用“冰点价”“超低价”“更低价”等容易对消费者形成误导的宣传用语。如果商家对预售价做过承诺或保证,就应该按照承诺或保证履行义务,不能言而无信,事后不认账。

市场监管部门、消保组织等也应联合电商平台加强对商家的预售行为、宣传行为的监督,结合消费者的投诉举报,开展对虚假宣传、价格欺诈等违法失信行为的专项治理。该约谈约谈,该处罚处罚,该整改整改,该曝光曝光,并向消费者发布警示信息,倒逼商家增强自律意识,守住法律底线,规范定价行为和广告宣传行为。

消费者也应该在预购商品前多与商家沟通,确认价格、商家承诺等信息,并截图保存相关证据,一旦遭遇虚假宣传、价格欺诈等行为,则通过与商家交涉或投诉、举报、起诉等路径积极维权,对商家形成监督反制的压力。

关键词:

责任编辑:ERM523

相关阅读

精彩推送

预售价可以不是“最低价”但必须是“诚信价” 最新:167.9亿美元!进博会首日中国石油签下大单
天天视讯!突发!上市公司被立案调查!10亿元收购爆雷余震来袭? 世界快看:我国推力最大的80吨级液氧甲烷发动机首台整机热试车圆满成功
当前速讯:福州不再公布无症状感染者流调 国家电投进博会预计签约4.58亿美元 采购燃料组件、煤炭、装备等
全球看点:第五届进博会“保护知识产权 打击侵权假冒国际合作”虹桥分论坛举办 天天讯息:乐歌回应产品“暗藏”摄像头:存在问题,已下架
锂电池储能仍面临成本挑战,降本空间将在哪儿? 快报:前三季度物流运行稳步恢复 重点领域支撑作用增强
今日看点:未能依规落实欠薪还款,中国足协对部分职业足球俱乐部进行处罚 全国工商联调查显示:民营企业对营商环境改善的满意度持续增强
中债增进公司加大对房企发债支持力度 房企称第二轮融资额将超首轮 天天热门:鄂尔多斯政法委再发文:“坚持生命至上”不仅是写在纸上
天天看点:农民评职称遭遇冷嘲热讽?多家媒体肯定其示范意义 摩托车电动化蓄势待发 电池成本困境仍待破题
环球热议:经济恢复向好 电力设备等三行业或酿“升机” 全球热点!女生买成箱生蛆维他奶,厂家:清理下还能喝,要么赔个天猫精灵
2022进博会开幕 跨国药企高层怎么看? 热点评!经济日报:美食节需提高含金量
焦点速读:进博五年,看中国开放大门越开越大 环球今日报丨宜家:为社会和地球创造价值
环球微头条丨与人潮背道而驰——“反向旅游”走红 以合作促发展 以开放惠全球
与人潮背道而驰 “反向旅游”走红 世界播报:经济日报:地方特产标准不妨“刚柔并济”
微速讯:部分功能收费引热议 腾讯会议商业化提速? 环球今日报丨“三桶油”稳增长 前三季度总营收5.22万亿元
全球滚动:旺季价格应声上涨 快递企业提质增效迎战“双11” 环球今日讯!“果链”企业几家欢喜几家愁 新业务成多家公司亮点
【环球快播报】新能源汽车驶进购物中心:销售渠道“暗战”升级 天天关注:北京汽车1~9月营收1419亿元 增幅近15% 整体经营持续向好
环球观热点:个人养老金实施办法出台 首批开办机构公布在即 全球快看点丨铝企前三季度业绩分化 多地项目减产
每日速读!“云南凤庆第一家国营食堂开业”视频热传 记者求证:系当地国企创办,公司副总称是内部食堂 今日热讯:海洋风电行业业绩集体下滑背后:抢装退潮迎来交付小年
阿迪达斯美股大涨近25%,彪马CEO古尔登据悉接掌 【环球报资讯】科大讯飞业绩承压,被寄予厚望的教育业务增长受阻
当前快看:不想为宁德时代打工?车企急寻“搅局者”,动力电池年内已投万亿扩张 环球今日讯!2022杭马重新开启报名!6号截止,之前没赶上的抓紧上车
天天精选!全国首例进口铁路运输铜精矿监管通关模式落地甘肃 3个月发行6笔中债增支持债券,房企排队多落地少背后的现实困难
头条:上市两年净利润连降“乳酸菌饮品第一股”均瑶健康加码益生菌赛道 沃尔沃广告侵权GALA乐队后致歉 车企营销如何规避侵权风险?
焦点快报!Z世代梦碎Switch游戏卡带理财,曾经利润翻倍,如今深陷亏损 全球热头条丨1至9月新疆开建风电光伏新能源项目总装机规模超4800万千瓦
中外企业PK:谁能率先突破“一管血筛查多种癌症”技术? 世界看点:2023电煤中长协方案发布!电煤基准价不及市场煤的一半,允许煤炭贸易商合法合规加价销售
环球精选!连亏三年,负债25亿,新纶新材实控人又被出具警示函 国美,怎么了?前首富黄光裕,又怎么了?
今日报丨中消协:未保价快递发生丢失、损毁,快递公司按较低限额赔偿显失公平 世界短讯!众泰汽车因称“比宁德时代技术更先进”收到关注函,复产后账上现金仅1亿元
速递!城市定制医疗险“新亮点”:新增居家护理服务,能否弥补长护险覆盖不足问题? 环球消息!马斯克动手了?外媒:推特员工看到信,“一片混乱”
热头条丨重庆秀山:1200余亩油茶基地抗旱保产记 广州将适时启用后备定点医院、亚定点医院和方舱医院
没有了人类,世界是如释重负还是依依不舍? 【全球热闻】张庭夫妇、陶虹涉传销案听证会:约30名律师参加,拟罚没超100亿?
快看点丨新日恒力的软肋:核心专利技术的纷争与迷茫 天天快看:中央网信办印发《关于切实加强网络暴力治理的通知》
国家邮政局:10月中国快递发展指数为358 同比增长6.2% 今日看点:海南免税商场,为什么不愿意提供招商电话?
全球视点!中老铁路运营11个月累计运输货物近千万吨 为何有些景色拍出来没有看上去那么美?
验资只需200万!李嘉诚家族北京最后一个豪宅项目开盘,已囤地二十年 【时快讯】国潮“出圈”,传统文化在复兴
每日速讯:工视评|“反向海淘”为何越来越火? 观点:尾矿变花海 云南东川洒海村集体经济“壮”起来
不推销、不办卡,李开复曾看好的快剪店,如今都走下坡路了? 热推荐:大学生活正悄悄被 “元宇宙”改变
天天时讯:单季营收4.32亿打广告花了超5亿!冰川网络深陷游戏公司买量困境 世界讯息:龙湖再迎人事变动,浙江总张旭忠接任地产航道总经理
融创中国:10月份实现合同销售金额约人民币97.5亿元 继续抵御TikTok的“进攻”,谷歌花1亿收购虚拟形象公司
世界快资讯丨新华·文化产业IP指数报告:头部IP价值效应显著,文学、动漫等改编源头地位巩固 焦点讯息:达能参加第五届进博会 拥抱“中国机遇”
环球微动态丨科兴水痘减毒活疫苗通过世卫组织预认证 尹卫东:为全球防控提供新利器 去年赚的今年“还”?彩虹股份前三季度亏21.18亿元
天天通讯!全球自动驾驶专利排名出炉:百度位列第一,专利申请量3477件 世界简讯:多家茶饮品牌联合抵制外卖满减 均改为满减一元或取消
每日消息!司机闯红灯酿车祸,用户索赔一年半无果?货拉拉回应 龙光正推进境内债务全面重组
热点在线丨反向旅游、买丑东西,年轻消费者“口味”多变!品牌营销绞尽脑汁、屡出奇招 热资讯!国防部回应美《2022年国家防务战略报告》涉华内容
焦点简讯:2022广州车展延期举办 环球新动态:房企寻路|明升暗降的周转率
重点聚焦!最高增长近两倍!新冠核酸检测企业应收账款高企,一些企业现金流为负 多位车企高管隔空“舌战” 纯电MPV为自主品牌向上另辟新战场
视讯!龙湖及大股东连续四天出手 强势买入2300万美元债 最新:取消黄金会员资格,背靠永辉超市的华通银行路向何方?
全球最新:推特启动大规模裁员遭集体起诉,因没有提前通知 马斯克刚入主,就要裁员50%!推特员工怒了:提起集体诉讼
全球微头条丨前三季度规模以上互联网企业完成业务收入达10998亿元 全球短讯!大湾区开出今年第600趟中欧班列
家电品牌“造”起来 是赚流量还是赢用户 世界热头条丨最高人民检察院依法对中国联通原党组副书记、总经理李国华决定逮捕
世界快消息!可乐能溶胃结石?尚无定论! “食二代”改革能否破解“加盟商魔咒”
焦点简讯:国家药监局:中药配方颗粒等拟纳入禁止网售清单 新消息丨小样,你站住!双十一赠品遭唾弃,月光族子民:“东方清仓”我都不买了