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日前,有用户在黑猫投诉【投诉入口】平台发起对洋河股份的投诉。该用户指称,2022年9月份,其参与洋河促销活动,扫二维码中奖一瓶洋河梦之蓝水晶版,但是按官方给出的操作说明,多次去门店兑换,门店反馈洋河业务员一直没拿来奖品,无法兑换,至今无果。
酒业内参发现,该条投诉仍未处理中,至今已近半年时间。通过该用户上传的对家截图显示,商家一直未有给到期兑换的奖品。
无独有有,还有用户投诉洋河股份称,扫描洋河瓶盖二维码获得42度天之蓝一瓶,在洋河会员中心小程序可以查看兑奖门店,使用说明中并未提示必须要去购买门店兑奖,于是选择了小程序中查询到的最近的兑奖门店——名泰商行,但商家拒不兑奖,只说哪里买的哪里兑,且态度极其恶劣,并让消费者自己去找洋河公司(解决)。
令人无奈的是,该名消费者在洋河的小程序进行了意见反馈并联系客服,并未得到任何回复。
随后,消费者去了小程序显示的另外几家兑奖门店尝试兑奖,却发现没有一家营业。
消费者称,“根据导航过去以后甚至没有找到对应的公司名称,故质疑该活动真实性与合理性,希望可以得到合理得解决方案”。
上述投诉同样至今未解决。
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