酸奶机、早餐机、养生壶、空气炸锅、电动洗脸仪、迷你洗衣机……这些个头不大、花样繁多、号称提升居家幸福感的新兴小家电,曾在“Z世代”消费群体中掀起一股新风潮,是精致、美好生活的代名词。但记者采访发现,买得多用得少,图新鲜使用一次即让其躺在角落吃灰的案例比比皆是。也正因如此,小家电开始接受来自市场和口碑的双重挑战。
始于颜值 为精致生活冲动下单
早起,用面包搭配芝士片、西红柿,放进早餐机里就是一顿完美三明治;打开酸奶机,还能喝上一杯自制酸奶;再用空气炸锅煎鸡胸肉,搬出破壁机做鲜榨果汁;晚上拿出电动洗脸仪清洁面部,用不同型号的洗衣机分类洗衣……在精致生活的广告片里,小家电几乎覆盖了居家方方面面,主打“小而美”和“仪式感”,让众多年轻人心甘情愿掏钱消费。
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“就是因为看到广告拍得特别好,头脑一热立马下了单,热情过后,这些东西成了又占地又吃灰的累赘。”长沙市民小玖说,她曾买过蒸蛋器、小焖锅、三明治机、小型破壁机、迷你洗衣机等等,仅厨具类的小家电就有四五台。
“以迷你洗衣机为例,效率低不说,宣称的高温除菌功能也就是摆设。”小玖说,它只能放入两双袜子,洗涤时间却是20分钟,所谓的高温除菌就是简单加热,“最主要的是洗出来的效果并不理想,不如我直接手洗,又快又干净”。
“快速提升幸福感、解放双手、懒人必备”,各大社交软件里,也将小家电塑造成精致的“敲门砖”。回想起每次买小家电的原因,市民文女士也说,多半都是被精致的外形所吸引,加上单价不过一两百元,就这样一台接一台买回家。
她表示,因为在网上看到早餐机5分钟做成三明治的广告,便火速入手了一台,仅仅用了一次,使用体验太差:“直接打鸡蛋液流得到处都是,不美观;换成炒鸡蛋很粘锅,食材再多点做个厚点的三明治就要全程用手压住机器,不然盖都盖不住。”
惑于体验 是真需求还是造概念
《2022年中国家电消费人群洞察报告》显示,消费者对小家电有着明确的心理预期:高颜值、便捷、提升幸福感;花费在500元以内。主打价格优势的小家电让消费者不用经过深思熟虑即可快速下单。但当新鲜感褪去,小家电的诸多弊端显现出来——颜值高却不实用、使用费时费力、功能单一、体验不好等。
“这些场景是我真正的需求,还是别人给我灌输的概念?”采访中,多位受访者表示,现在看到新产品都会反问自己是否确有需要。不难发现,挑剔又热衷新鲜事物的年轻人,已经开始逃离“精致生活”的幻境。
网络上有关“鸡肋”小家电的榜单也层出不穷。二手交易平台闲鱼曾发布一份“扫雷报告”,选出“十大无用商品”,其中属于小家电行列的早餐机、破壁机、筋膜枪、空气炸锅等赫然在列。报告指出,小家电的功能单一,具有可替代性;不仅容易造成闲置,且很难保值。
记者在闲鱼上搜索闲置小家电转手信息,发现被转手的小家电几乎都是九成新,尽管价格是原价的一到两折,成交量也不乐观。例如一台全新的烧烤一体锅,原价628元,平台上报价120元,相当于打了2折。
久于品质 期待颜值与实用并存
种草文化与直播带货的兴起,容易激起年轻消费者的购买冲动,从九阳、美的等老牌选手,到小熊、北鼎等新兴品牌纷纷入局,小家电一度成为竞争非常激烈的赛道。
由于小家电技术壁垒浅,因而各家之间的差距基本在外观设计、营销推广、价格高低之上。门槛低的后果,也带来产品良莠不齐的问题。天眼查数据显示,国内与小家电相关的企业超过100万家,巨大的竞争压力下,产品日趋同质化的小家电转型升级迫在眉睫。
专注研发创新、攻破技术壁垒,始终是制造业维持可持续发展的必由之路,而这也是小家电的软肋。记者注意到,一些借助直播或营销在网上迅速崛起的品牌,大部分都没有研发领先的核心技术,通过对硬件东拼西凑、对颜值进行美化,继而打造一个合成品;当该产品经历短暂的热度后,再继续推出新的产品。久而久之,没有拳头产品,或许终将被淘汰。
对此,资深产业经济观察专家、家电行业分析师梁振鹏认为,“目前小家电市场非常饱和,企业想要有所突破,就需要在产品创新、技术研发、产品品质上下功夫;同时必须关注用户体验,抓住消费痛点,开发出颜值与实用并存的小家电产品。”他提醒消费者,从消费角度说,尽管价格不高,但仍建议消费者谨慎购买,在买之前应考虑好自己的使用频率再出手。
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