● 本报记者 王可
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1月7日春运开启后，国内多个机场均出现排队现象，国内航空出行需求量激增；1月8日，随着南方航空CZ312航班顺利降落在广州白云机场，跨境出行、出境旅游热度攀升。
针对即将到来国内和国际出行客流高峰，各大航空公司积极制定春运保障工作方案和应急处置方案，协同各保障单位周密组织安全高效运行、真情服务保障、科学精准防控等各项春运保障工作，确保旅客平安、健康、便捷、温馨出行。
出境机票火热
1月8日凌晨00：16，中国南方航空CZ312多伦多-广州航班顺利降落在广州白云国际机场，这是“乙类乙管”总体方案和民航局入境新政实施后全国首班落地的国际航班，该班旅客也是疫情三年以来首批免入境核酸检测和入境隔离措施的受益者。
航班落地后，旅客相继从到达大厅走出，迎面而来的是前来迎接的家人和朋友，等待隔离酒店转运车辆的日子已成过去时。刚走出来和家人团聚的龚女士表示：“听到消息后，我马上订了回国的机票。太开心了，再也不用隔离了，三年了，终于可以开心地回家了。”
1月8日零点起，南航广州国际及港澳台地区入境航班将由广州白云国际机场T1航站楼转回T2航站楼进行保障，同时，恢复国际航班无成人陪伴儿童/青少年、各类老人服务（含无陪老人服务）、小动物托运等服务，恢复国际转国内、国际转国际“一票到底，行李免提”服务。
阔别三年，一部分旅客的出行热情在近阶段集中爆发。自入境放开政策宣布后，用户在携程平台上预订的最贵的一份飞行账单是上海至旧金山的4张机票，订单价值超过17万。还有广州的一名用户则预订了广州至洛杉矶的头等舱机票，单张票价超过9万。飞行里程数最长的一单则是上海至布宜诺斯艾利斯（阿姆斯特丹中转）的机票，飞行距离达到19662公里。
多家航空公司国际航线将迎来新一批恢复及加密，丰富旅客的出行选择。1月23日起，东航将新增上海浦东-墨尔本航班，达到每周3班；1月期间，上海浦东-布达佩斯、上海浦东-奥克兰、上海-悉尼等航班将分别加密至每周3班。整个1月，东航每周客运国际航线计划增至48条、184班。
春秋航空计划从1月起恢复上海至香港、上海至台北、上海至普吉、广州至清迈航线，未来计划恢复上海至新加坡、增班上海至曼谷、广州至金边等航线。目前春秋航空共执飞的国际及地区航线已有18条航线，运营有中国香港、中国澳门、中国台湾、韩国首尔仁川、日本东京成田、日本大阪关西、泰国曼谷、泰国清迈、泰国普吉、柬埔寨金边、马来西亚吉隆坡、新加坡等国际及地区航线。
加大运力投入
面对今年春运人流高峰的复杂情况，各大航空公司全力做好运输组织和服务保障工作，加大春运期间的运力投入，全力满足旅客航空出行需求。
据上海机场集团介绍，预计今年春运期间上海浦东、虹桥两大机场航班量66240架次、客流量650万人次。其中，日均航班量1656架次（浦东机场日均966架次，虹桥机场日均690架次），日均客流量16.4万人次（浦东机场8.4万人次，虹桥机场8万人次）。预计上海两大机场1月航班量和客流量比上个月分别增长42.1%和46.8%。
中国东航今年春运计划投入飞机753架，计划的日均班次超2900班，计划执行加班航班6000余班，计划投入的客运座公里已恢复到2019年春运水平的87%。据东航商务委网络运力部总经理助理刘亚楠介绍，针对返乡探亲市场，东航对东北部分经停航线改为直飞，结合热点市场，东航春运期间还将新开20条航线，包括北京大兴至长春、厦门、长沙，广州、杭州、深圳至沈阳，青岛至长白山、深圳，济南至延吉，福州至成都天府等航班。
春运期间，中国国航计划安排航班58633班次，同比增长75.9%。其中，国内航线投入增长明显，日均安排航班1445班次，比2022年增加620班次。重点增投探亲返乡航线，满足回家过年刚性需求，通过安排加班，广州、深圳、成都、重庆、北京等地具有明显探亲返乡效应的16条航线航班量比2022年增长46%。同时，保持旅游航线投入规模，优化旅游航线投入结构，对海岛、云南等热点旅游航线进行加班及结构优化。
中国南方航空结合上海及华东地区市场需求，计划在虹桥、浦东两大机场增加运力，加密春运期间的进出港航班582班次，每日出港航班最大量预计约96个班次，峰值投入座位数约1.85万座，以丰富充足运力，保障旅客平安、顺畅出行。
提升服务保障
今年春节，各大航空公司还通过创新服务产品、提升服务质量、满足多样化需求等方面为乘客出行提供更好保障。
春运期间，东航会在国际和地区航班的全舱位以及部分国内航线两舱，为旅客提供“温馨健康包”，内含消毒湿纸巾和医用外科口罩。同时，东航在春运航班上，严格落实洗手间每2小时或10人次的全面消毒，加强机组人员的个人防护，全程佩戴N95口罩、护目镜执飞航班。东航在上海虹桥、浦东两场等处的贵宾室，已经装点年味、推出新春特色餐食。位于上海虹桥机场T2航站楼空侧的东航虹桥V23贵宾室完成升级，其定制特调饮品水吧区在春运前夕正式运营，成为东航首个能为旅客提供现制手冲咖啡、特调咖啡的休息室。在航班上，东航为春运特别上线了冷泡果茶饮品以及“东航，早上好”早餐。春节期间还会推出主题航班，提供水饺汤圆等年味美食和新兔年卡通餐点。
春运期间，老年旅客及无成人陪伴儿童旅客预计会显著增加。东航自旅客购票开始，从地面到空中，完善各项服务保障。目前，已针对无成人陪伴儿童建立了电子系统，在飞行过程中，乘务员记录、拍摄小旅客乘机的细节和照片，家长则能通过东航官网实时了解乘机情况。在上海两场，东航已经设立小动物托运专柜，并与机场方面一起联手打造“SPECIALCARE伴你行”服务，为无人陪伴的60岁及以上老人、孕妇、患病及行动不便的旅客提供免费推车、免费电瓶车（虹桥T2）服务，同时安排优先值机、登机等。东航还在春运来临之际，为首次乘机的旅客提供优惠机票、引导解答、乘机关爱等服务。
为进一步增强旅客的美好航空出行体验，国航和国铁集团联合推出空铁联运产品，可一站式购买空铁联运客票，开通30个空铁中转衔接城市，辐射京津冀、长三角、粤港澳大湾区和成渝双城经济圈，重点覆盖北京、上海、成都、深圳、重庆、杭州、广州等国航快线城市，为广大旅客提供了“无缝衔接、中转高效”的地空出行体验；华东地区，在部分国内航班上推出经济舱次卡和“华东新年礼”产品；西南、华南地区推出“先行版”“畅享版”和“错峰版”2023年“春节团圆卡”，以满足各类返乡需求；首次上架学生身份自助验证产品，推出的“国航西南进校园寒假惠飞卡”可享西南区域相关航班购票八折；同时，上线2023年版“敬老权益卡”“双城次卡”等产品，满足不同旅客出行需求，更好服务广大旅客的新春出行。
春秋航空APP和小程序上推出“开红包，过大年”春运促销活动，可赢2023元大红包、领8元无门槛全航线机票优惠券、抢特价机票等超多惊喜福利。此外，春秋航空推出省钱卡（半年卡），方便乘客春节期间低价坐飞机。
关键词： 出行需求井喷 民航业全力做好春运保障工作
