羊城晚报讯 记者刘星彤、实习生宋骥才报道：近日，有网友发文称，自己和爸爸妈妈到北京旅游，通过网络在北京东城区某酒店预订了一间标准间，到达酒店办理入住时，前台称一家三口不能入住同一标间，并表示该规定为行业普遍规定。该事件在网络上持续发酵，羊城晚报记者针对相关情况，对广州市内的多家酒店进行了咨询和采访。
网友观点各有不同
针对“一家三口是否可以入住同一标间”的问题，不少网友认为，成年子女与父母同住一个标间属于正常诉求，一来可以省钱，二来适应了子女照顾父母的需求。
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“我带父母出去玩，从来都是订标间，但会特别留意床的尺寸是否较小。”单身白领何小姐表示，她一般是和妈妈睡一张床，爸爸睡另外一张，“感觉挺温馨的，没有什么不方便。”
也有网友持不同观点，认为标间本身即规定入住人数，不能因亲属关系破坏这一规定。市民张小姐表示：“带父母出游，我一般会预订套房或是有3张床的家庭房，这样可以让父母住得舒服一点，而且一般套房会含3份早餐，实际上也比较划算。”
广州多数酒店标间
不限制入住人数
对于上述网友的遭遇，曾在广州多家五星级酒店任职的黄小姐表示，这可能是个例，并非普遍现象。“酒店通常规定只看入住人数，并不会特别关注是否为子女和父母一同入住。比如，一般客房最多可入住3人，也就是默认父母和成年子女同住标间是没有问题的。”黄小姐说。
在广州某知名酒店集团工作的李小姐也表示，该集团旗下酒店并无3名成年人不能入住同一标间的规定，但一般会建议客人预订更宽敞的套房或家庭房，以确保更好的入住体验。
记者还通过在线旅游平台查询了解到，广州本地的大部分酒店在预订页面均标注仅允许2名成年人入住，但实际接待情况有所差别。记者以消费者的身份拨通多家连锁酒店的预订电话了解到，大多数连锁酒店并不限制标间入住人数，有客服称“只要挤得下，就可以多人入住”，但每名入住人均需登记身份证件。
而在携程口碑榜上，位于珠江新城区域的“奢华”分区的多家五星级酒店，均价在每晚1000元到3000元不等，其中部分酒店表示标间仅供2名成年人或2大2小入住，若增加1名成年人住客，需加收350元左右的床位费，在房内另设加床。同时，单间客房上限3名成年人入住。
温泉酒店、高档度假型酒店及民宿的情况如何？记者采访发现，大多数位于景区周边的休闲度假型酒店均表示可以3人入住或不限入住人数，但因每间客房通常只含双早餐，可能要补收多出来的早餐费用。如果是在景区内或度假区内，还需另外补收门票。民宿大多明确表示可入住多人，部分民宿要求加收床位费。
“目前为止，广州民宿还没有出现成年子女不能和父母同住的官方规定。”广州市民宿协会相关负责人表示，广州民宿在公安系统有单独备案的民宿住客登记系统，需要入住者本人刷身份证办理登记入住，在预订前和办理登记手续时，民宿已经能够核实住客具体情况。
近年来，亲子家庭游客日益增多，广州本地很多民宿都开辟了亲子房，其中不乏考虑到已成年孩子的问题。该负责人表示：“在广州的一些红棉三星民宿都有上下两层的亲子房，即使是父母和成年子女入住也完全没有问题。”
相关法律法规
并无明确规定
有律师认为，在没有相关法律法规对标间入住人数进行限定的前提下，酒店的确可以自行制定“店规”。但从道德层面看，婉拒成年子女携父母入住的做法可能影响酒店的服务温度，有损酒店形象。此外，标间规定为2人入住，多人入住一旦出现问题，酒店可能需承担赔偿责任。
相关业内人士建议，酒店或可通过提高服务标准、解决顾客的小诉求来化解类似矛盾。
（羊城晚报 2023年03月31日）
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