来源：中国经营报
(资料图片仅供参考)
本报记者 方超 石英婧 上海报道
在“保交付”成为2022年地产行业“关键词”的大背景下，房企交付“答卷”成色如何备受市场关注。
“旭辉已于全国交付近7.7万套新房。”近日，旭辉集团方面对《中国经营报》记者如此表示。而金科华东方面提供的数据显示，“2022年1~12月，金科华东交付总面积约119万平方米，在22批次产品的交付中兑现承诺。”
在房企将交付作为“重中之重”、纷纷发布年度交付成绩单的背后，则是自2022年7月28日中央政治局会议强调要“压实地方政府责任，保交楼、稳民生”以来，“保交付”工作被提高到前所未有的重要位置，房企交付动作引发各界广泛关注。
“‘保交付’第一个重要性就是跟民生工程有关系，其次它是房企风险化解的一个重要维度。”中指研究院华东分院常务副总经理高院生向记者分析称，“2023年可能会进一步做好关于‘保交付、稳民生’的工作，同时可能会有进一步的资金端支持。”
刷新交付成绩单
在“保交付”成为市场关注焦点的情形下，不少房企纷纷主动发布交付成绩单。
旭辉集团表示，截至2022年12月23日，其已在全国交付近7.7万套新房，“在过去的一周，旭辉于昆山兰亭大境、南昌旭辉中心一期2个社区交付1852套新房”，如2022年12月20日，旭辉集团旗下昆山兰亭大境提前10天交付868套新房。
与此同时，旭辉集团方面更表示，有24个社区进入了交付前最后的准备阶段，即将于2022年12月最后一周交付。
此外，截至2022年12月15日，绿地香港在华东区域已交付6个项目、6269套房，绿地香港表示，其“有序运营、稳健发展、资金雄厚，足以面对市场多方面的挑战，遵守契约精神，高品质交付，展现国企担当”。
不仅如此，梳理多家房企对外公布信息可发现，截至2022年11月30日，绿地控股年内累计已完成交付面积近2100万平方米、约20万套物业；截至2022年11月初，阳光城已累计交付近7万套住宅，“集团和区域齐心协力打赢2022年10W+交付保卫战”；中骏集团表示，其积极响应政府“保交付”的号召，预计2022年底前实景呈现住宅近5万套。
记者注意到，在2022年四季度起始阶段，不少房企更是召开“保交付”动员会，强力攻坚“保交付”。
如2022年10月，阳光城集团召开2022年交付冲刺启动会。据阳光城官方微信信息，阳光城集团执行总裁徐国宏表示，“交付”作为集团当前首要任务，针对集团铺排好的交付任务各区域一定要确保达成，未达成的公司将进行相应严厉处罚。
无独有偶，绿地浙江官方微信显示，“为了响应集团 ‘大干一百天、会战四季度’誓保交付部署会议的要求”，绿地集团房地产项目管理部曾在2022年10月底深入绿地浙江一线。
绿地集团房地产项目管理部相关负责人强调称，“当前形势下，‘保交付’是集团的主线任务，希望工程人员鼓足干劲，决战决胜，竭尽全力早交、多交。另外在赶工阶段加强施工组织管理，守住质量和安全的底线，同时在抢工过程中要学会算大账。”
体系化交付渐成趋势
“2022年，房企除了迭代更新产品，另一重点落在交付和服务升级上，具体围绕交付体系、社区焕新、社群营造等维度。”克而瑞近日如此表示。
克而瑞认为，较之以往，房企更加注重全周期交付体系的搭建，优化客户交付体验，同时更加聚焦前端建造施工环节，重标准、强品质。此外，将交付体系作为品牌宣传的一部分，塑造鲜活的交付IP，加深品牌印象点。
而在体系化交付成为行业趋势的情形下，不少房企早已吹响了交付升级“冲锋号”。
“为此，金科制定打造‘9631’四个交付管控节点，以一系列标准化服务，为业主大幅升级交付体验、更专业的交付场景及交付模式，力求从全维度落实品质的完美兑现和服务的精益求精。”金科华东如此表示。
据悉，金科华东在交房过程中，全体员工分工明确，采取一站式交付流程，每一户业主都有专属交付大使全程悉心守护，对室外的园林绿化、公共设施、楼栋入户大堂、智能门禁系统等细节进行逐一讲解和检查。
金科华东方面同时介绍，为保证验房的效果，在金科华东，区域高管、城市公司总经理及工程、设计等职能负责人均会参与到验房环节，全程陪同客户验房，从建筑、工艺到隐蔽工程、管道布线等，进行悉心讲解和细致查验。“高管面对面，给业主带来高标准的交付体验的同时，也让家人们对未来生活更安心、更放心。”
而绿城中国工程管理中心总经理何信南日前介绍，绿城中国首先将“交付”贯穿到整个产品营造的全过程。围绕着产品力、服务力两大核心能力，协同客研、设计、工程、成本等多个职能部门，将高品质交付的目标贯穿到产品营造的全过程，努力做到最懂客户、最懂产品，最终让客户满意。
“其次，综合考量交付前中后期全过程，在产品力、服务力以及提升客户满意度三个方面进行持续性精进和完善，建立健全相关机制，从而形成一套全维度的交付保障体系。” 何信南如此表示。
“随着对交付力理解的不断深入，愈来愈多房企意识到交付力并非仅体现于孤立的节点，而是贯穿产品从研发、设计、采购、工程、交付前服务、交付体验，乃至交付后生活场景等全周期、多节点的服务体系。”克而瑞如此认为，基于此，交付力体系化建设逐步成为行业趋势，同时服务颗粒度细化、服务标准制定、服务品质把控、客户满意度考核等维度愈加受到重视。
交付力或成核心竞争力
在房企愈来愈重视“保交付”的背后，则是在政策、市场等多因素影响下，交付力已成为房企的核心竞争力。
梳理公开信息可发现，2022年7月28日，中央政治局会议强调要“压实地方政府责任，保交楼、稳民生”，据悉，这是保交楼首次被写入政治局会议文件；2022年8月，住建、财政、央行等多部委联合推出2000亿元政策性银行专项借款；2022年11月21日，央行表示将面向6家商业银行提供2000亿元再贷款。
“国家对于房地产的角色定位是民生工程，房地产是让老百姓住上更好的房子，至少要交到购房者手中，这是底层红线的问题。”在高院生看来，“保交付”第一个维度是民生工程，2022年下半年很多房企强调“保交付”也是响应这个号召。
除了政策层面引导外，在地产行业深度变革的大背景下，交付能力强与否早已成为外界衡量房企竞争力的重要指标之一。
“交付力对购房者、金融机构、地方政府等利益相关方，对企业自身都至关重要。” 中指研究院企业事业部研究主管陶淑茹分析称，首先，交付是一个展示企业未来承诺的兑现能力和持续经营能力的重要窗口，是重塑各方信心的关键；其次，良好的交付力有助于获取金融机构、地方政府资金支持；再次，良好的交付力还可帮助企业拓展代建业务。
值得注意的是，在购房者愈加重视房屋交付的情况下，在2022年国庆等节假日前后，不少房企甚至在营销层面推出了“现房节”等现房销售相关活动，以期获得购房者的青睐。
“我们之前统计过相关数据，在对2022年现房销售和期房销售情况分析中，很明显的一个现象就是消费者更倾向于现房销售，在同样情况下，现房比期房销售去化得更好，这说明购房者对于期房未来交付还是存在一定担忧。”高院生表示，这受之前房企暴露出来的很多风险事件影响，其同时表示，这也会影响到接下来购房者的置业选择。
“对于房企来说，地产行业进入了‘交付力’比拼时代，如何按时保质交付已成为检验房企是否稳健经营的关键指标。”中指研究院认为，2023年仍是“保交楼”的关键节点，也是稳预期的重中之重，伴随着各个配套政策的不断落实，“保交楼”资金落位的速度有望加快。另外，地方政府或通过定向回购的方式支持“保交楼”，推动项目快复工、早交付，“保交楼”各项举措的实质性推进将修复购房者置业信心，稳定市场预期。
（编辑：石英婧 校对：燕郁霞）
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