把握人际交往的关键
前言-收集他人观点，提炼他人观点，兼顾他人视角，求同存异
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1. 了解需求
基于双赢的基础上，了解他人主要需求，或激起他人的迫切需求，满足他人需求的同时，从中满足自己的目的，并正当获利
——了解他人需求，才能满足自己的需求
2-我要喜欢你
要获得他人（并不为所有人）的喜爱，需要将自己的一部分价值（人生、思想、生活、好恶）或是一部分人设表现出来，用以帮助他人或是迎得他人认同，让他人对你抱有（天然）倾向性-他人对你的印象，专属于你的特质，也就是在他人眼中属于你的独特标签
“谦卑先于伟大”-立目标，做实事，脚踏实地，仰望星空
对待他人态度——真心换真心，我要喜欢你，但是我所做的大部分是为了达成我预定的目标，并不完全是为了赢得你的喜爱，而是在行动上表现出我要喜欢你
3-管住自己的舌头
未知全貌，谨言慎行，破坏性与否定性的话语并不能实际解决问题，积极的、鼓励性、实际性的话语能帮助我们行走在去解决问题的道路上，在不断寻找答案的过程中，会有启发性与创造性的思想会帮你解决问题。
4—如要采蜜，不可弄翻蜂巢
批评与指责他人并不会改变事情的事实，只会招来他人的不满，因为他人也如同你一样，都是充满情绪、偏见、自负、虚荣的东西，所以，设身处地去想、去了解，这比指责更有趣、也更有用，也更能拉近距离、与人相处。
为自己营造好的环境，能帮助你更有效率的去事
——了解就是宽恕、尽可能的去了解别人，比批评责怪更有益、有趣
5-抓住每个机会
近朱者赤 近墨者黑，
三人行，其必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。
——多与人交往，吸收对自身有益的东西
6-扩大交际范围
走出舒适圈，多参加集体活动，多与各种人交朋友
——从各个方面、给个角度不断扩大自己的交际范围
7让对方有备受重视的感觉
不必自显，应多多赞扬他人用心与努力之处，别在无形中伤害他人，要让他人感觉自己重要
人类本质：渴望具有重要性，渴望被肯定，自己既是自己的主角
待人如待己，随时、随地
——你应由衷地让他人感到自己重要
8莫与他人较劲
立下底线，适当处理，莫与他人较真，应进退有度，慎重言行
9该道别时就道别
学会看气氛，适时告别
总结：把握人际交往的关键，就是要认清对方与你一样，都是属于人类这一族群的动物，也都是自己生活中的主角，渴望被需要，渴望被爱，并且也是自私、情绪化的家伙。所以，在正常的人际交往中，关键在于设身处地、待人如己。
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