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12月25日晚间，浙江省杭州市公安局拱墅区分局官方微博(@平安拱墅)称，近日我局上塘派出所辖区发生一起因赠药引发的纠纷。现就有关情况通报如下:
2022年12月23日20时39分，上塘派出所接吴某报警称，在拱墅上塘街道某小区其住处有人踹门。接警后，上塘所警力立即赶至现场处置。经现场了解，吴某向马某赠药，马某因2次上门取药未联系到人，认为自己被愚弄。后双方在微信上起争执，马某折返与吴某发生口角、辱骂并用脚踢门。因考虑双方当事人均已患病、身体不适，且事情因误会引发，派出所民警在现场进行调解，并对马某进行了口头警告。双方对此表示认可，并在110处警现场登记表上签名确认。
12月24日，上塘派出所接到一自称热心网友的群众来电，询问该事件情况，接听电话的工作人员答复“已互相道歉、达成谅解”，因该名工作人员并非事件处置相关人员，对事件具体情况不了解，其答复的情况与事实不符。派出所已对该名工作人员进行严肃批评教育，同时对因此事给当事人带来的困扰致以歉意。下一步，将加强对相关工作人员的培训教育，避免类似情况发生。
目前，在警方的批评教育下，马某已认识到错误并以道歉信的方式向吴某致歉。
当前，全市正积极倡导邻里互助、团结抗疫，公安机关将最大限度保障“互助者权益”，保护善良、呵护热心，共同维护好特殊时期下的社会互助机制。
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