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中国经济网北京12月16日讯 （记者 苏兰）记者从中国质量协会获悉，中国质量协会第11次组织开展了电视行业用户满意度监测。本年度监测10个主流电视品牌，其市场占有率达90%以上。调查采用拦截访问、在线调查、舆情监测等方式，涉及全国27个省份100余个城市，共完成有效测评问卷1557份，获取舆情信息543万余条。
监测报告显示，我国电视行业用户满意度呈现高水平稳定态势。2022年电视行业用户满意度为83分，同比持平，用户满意度处于较高水平。2022年以来，虽然我国电视行业上游面板企业受到较大冲击，终端销售表现乏力，行业发展表现出了一定的不确定性。但是，我国国产电视的画质、显示技术、智慧应用等领域已经处于世界先进水平。高品质的产品使得用户感知质量和感知价值同比分别提升0.2分和0.3分，用户抱怨率为4.8%，抱怨率较低。
监测报告显示，电视外观、屏幕大小对用户的满意度影响明显。作为消费主流群体的年轻人，对外观和颜值的追求已成共识。在购买电视影响因素中，38.9%的用户提到会重点考虑外观、款式、尺寸因素。
关键词： 行业用户
