尊敬的家长朋友:
为规范面向中小学生(含3-6岁学龄前儿童)校外培训机构办学行为,防范校外培训机构“卷款跑路”“退费难”“非法机构开展培训”等侵害群众利益事件的发生,教育部开发了“全国校外教育培训监管与服务综合平台”。家长、机构和监管部门三方都有专门的服务端口。其中“校外培训家长端”APP是一款服务家长,公益为主,全免费的应用软件。家中通过“校外培训家长端”APP可以实现“掌上”购课、销课、退费、评价、投诉的全流程办理,让培训信息更透明,培训过程更安心。
“校外培训家长端”APP提供的培训机构已纳入全流程监管
(资料图片)
家长在“校外培训家长端”APP中可以看到的校外培训机构,都已实现培训预收费资金、师资、教材、课程等方面的监管。广大家长可以通过APP搜索培训机构和培训项目,通过APP选机构、选课、交费,交纳的培训费用会进入银行资金监管账户,培训机构每完成一次授课,经家长确认后,监管银行才会将相应培训费用拨付给培训机构,实现“一课一销”,最大限度保障家长资金安全。同时,家长还可以追踪自己销课信息、剩余费用,对授课质量进行评价。
非“校外培训家长端”APP交纳培训费用属违规行为
根据相关规定,校外培训机构应全部使用“校外培训家长端”APP进行线上交费,使用现金、非监管账户等方式收取您培训费用的均属违规行为,存在“卷款跑路”“退费难”等资金风险;未在监管平台上注册登记、未通过平台收取培训费用的均属非正规机构。家长要坚决抵制“预付费享优惠”“买多少送多少”等促销诱惑,避免落入机构圈钱的套路而导致“钱课两空”。
非学科类机构举办学科类培训、借托管班之名开展学科类培训、隐藏在小区居民楼内的无证照的“一对一”“一对多”等学科类隐形变异培训,均属非法办学行为。孩子在违规机构交费上课,将随时承担“走弯路”“退费难”“卷款跑路”“安全隐患”等不可预知的风险,请您务必警惕,自觉抵制并远离非法培训机构,充分保护自身合法权益。
管理部门反复向您提醒的注意事项
一
在交纳培训费前要认真查看培训机构的证照情况、场地情况、师资情况、收费标准、退费规定等信息是否在机构醒目位置公示。
二
培训机构是否在全国校外教育培训监管与服务平台注册,“校外培训家长端”APP上查不到相关信息的机构均属非正规培训机构,请您自觉抵制并拒绝私下交费买课。
三
培训机构必须与您签订教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同》,并向您如实开具发票。
四
培训机构诱导您使用现金、转账等非监管专户方式收取培训费,随时可能会造成“卷款跑路”“退费难”等风险,您应当坚决拒绝。
“校外培训家长端”APP操作方法
01
下载安装
您可通过手机帮助中心或各大主流应用市场,包含苹果、华为、小米、OPPO、VIVO 等应用商店免费下载和安装“校外培训家长端”APP。
02
验证登录
用户第一次体验该APP时,通过以下步骤进行注册,点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码,首次登录的用户会自动创建账号。
03
完善信息
点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”;点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。
04
购买课程
登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”,支付成功后即可购买课程。
05
评价课程
登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。
06
核销课程
登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请,不可提前销课。
发现违规校外培训行为可以投诉举报
欢迎您对校外培训机构违规行为进行监督举报,共同规范培训市场,营造良好生态。校外培训监督举报电话:
学科类监督举报电话
●广陵区教体局:87365528
●邗江区教育局:87864149
●江都区教育局:89686656
●开发区城乡管理局:82883361
●生态科技新城文旅教育局:82931019
●蜀冈瘦西湖风景名胜区社会事业局:87937017
●高邮市教体局:84666486
●宝应县教育局:88209011
●仪征市教育局:83450312
科技类投诉咨询电话
●广陵区科学技术局:87259332
●邗江区科学技术局:87862094
●江都区科学技术局:86299316
●开发区工信局:87962246
●生态科技新城经济发展局:82821631
●蜀冈-瘦西湖风景名胜区管理委员会经济发展局:82920336
●高邮市科学技术局:85084809
●宝应县科学技术局:88244370
●仪征市科学技术局:80858098
艺术类投诉咨询电话
●广陵区文旅局:87231013
●邗江区文体旅局:87854423
●江都区文体旅局:80800903
●开发区城乡管理局:82886891
●蜀冈瘦西湖风景名胜区社会事业局:87997632
●高邮市文广旅局:84635275
●宝应县文体广旅局:80909514
●仪征市文体旅局:83428701
体育类投诉咨询电话
●广陵区教体局:87329188
●邗江区文体旅局:87862263
●江都区文体广旅局:86523630
●开发区城乡管理局:82886891
●生态科技新城产业发展局:80310733
●蜀冈瘦西湖风景名胜区社会事业局:87997632
●高邮市教体局:87645752
●宝应县文体广旅局:80909510
●仪征市文体旅局:83428163
家长朋友们,少年儿童既是你们的寄托,也是祖国的未来,是民族的希望,教育培养好少年儿童是你们、也是我们,更是全社会的共同责任。孩子的成长进步需要自身的不懈努力,需要良好的学校教育,更需要家长的倾力协助,为了孩子的明天和未来,让我们一起携手,共同减轻孩子作业负担和校外培训负担,为孩子们的健康成长保驾护航!
扬州市校外培训管理联席会议办公室
2023年5月27日
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