【资料图】
经济日报
马洪超
旅游业多年来一直有淡季旺季之说。旺季会让商家赚得盆满钵满，也可能让游客遭遇“人山人海”，总体上是一种“幸福的烦恼”。淡季则不然，游客稀少，商家门可罗雀、经营惨淡，各方面都难以获益。
以季节性较强的冰雪旅游为例，夏季时很多室外滑雪场因为没什么生意而选择歇业。在北京冬奥会举办后的第一个夏天，吉林省很多滑雪场尝试改变“一季养三季”的传统，积极开展露营、滑草、民宿、花海、滑翔伞、热气球等反季经营活动，取得了不错的营销效果，增强了深耕冰雪产业的信心。资源闲置就是一种浪费，如果换一种视角，有可能激活相关资源，还有利于满足人们日益增长的休闲度假等美好生活需要。那么，如何才能盘活淡季旅游设施，让景区“淡季不淡”呢？综合有关实践看，需做到以下几点。
降低收费。价格是市场经济中的一个有效杠杆。既然是淡季，游客不多，景区以降低门票和服务收费的办法吸引游客前往在情理之中。这也是近些年景区门票价格分为淡季、旺季的重要原因。除了门票，景区和酒店等相关领域的服务价格，此时也不妨适当调整，在观光车、景区餐饮等方面探索符合淡季特点的价格。须认识到，虽然门票和服务价格降低了，但如能吸引来足够多的游客，景区整体收益仍有可能大于让利，还能拉动地方经济发展。近两年，个别地方和景区通过探索投放文旅消费券或者免费开放景区来刺激居民出游，就是这个道理。
多设项目。越是淡季，越需要增加有吸引力的项目招揽客源或维护好周边客源。以室外滑雪场为例，这些地方往往具有优良的自然生态和气候资源，而且空间开阔、设施完善，夏季时完全可转型为避暑好去处。近年来，露营旅游需求高涨，有关滑雪场可探索开展汽车露营、帐篷露营、山野休闲、水上娱乐等项目，以新活动新花样满足人们追求新奇特的心理，保障夏季也有一定的营收。淡季时，景区还可以探索举办节庆、比赛等，加强营销推广，完善旅游配套，吸引人们关注和参与，进而带来更多客源。
提升服务。旅游淡季的收费价格可降，但服务水平不能降，必须始终保持高水平服务。现实中，有个别景区因为淡季游客不多、收费不高，就对此时的服务质量不够重视，以至于出现景区卫生不达标、商品不全、服务拖拉等问题，影响了人们的出游体验。其实，淡季时保持高水平服务，既是对服务业的基本要求，也绝非赔本买卖。一旦越来越多的人感受到淡季出游的高性价比，就会有更多的人选择避开旺季高峰期，身心愉悦地好好体验淡季出游的快乐。
“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。各景区若想经营得更好，需要在思想上改变“淡季客少”的老观念，在行动上努力钻研市场，改进经营策略，打造特色产品，提升服务水平，千方百计吸引客源、巩固客源、扩大客源，让旅游设施全年充分利用，进而实现景区“淡季不淡”。
关键词： 盘活淡季旅游设施
