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关于“饕餮成猫粮”事件
第一阶段处理方案沟通函
尊敬的信元用户宠主，您好：
近期 “饕餮成猫粮事件”等相关讨论对大家造成的困扰感到非常抱歉，目前我们依旧未找到相关原因，从目前收集的大量案例讨论后，对于发病机制、造成原因都仍未明，不过我们会继续努力，透过宠物医学与食品科学来找出真正成因，而救治猫是我们目前第一要务。
现就此事件第一阶段处理方案与宠物主汇报沟通：
一、救治指南部分汇报：
● 4月9日：猫科专家组成立，快速收集病例。
● 4月11日：“宠物医生诊断思路与治疗方案参考1.1”出稿。
● 4月12日：“宠物医生诊断思路与治疗方案参考1.2”更新，并持续追踪案例。
● 4月12日：与各主治医师取得联系，建立诊疗沟通的工作，并承接后续相应诊疗费用。
而后猫科专家组也会与主治医师们保持密切的联系，期盼透过协同的诊断思路，共同努力找出发病机制与诊疗方案。
二、成立紧急救治应急基金：
我们已于4月12日与大型诊疗机构建立起联系，目前在此收治的案例，将由猫科专家组评估治疗方案后，紧急救治应急基金承接后续治疗费用。
我们也会积极地与已加入我们“主治医师沟通渠道”的区域型医院，达成由应急基金承接后续费用，并尽快对接猫科专家组达成诊断思路与诊疗方案的共识。
三、协助找到治疗医院：
为了避免耽误时间，请相关宠物主联系我们，我们可以尽快推荐相关医院。
四、建立线上问诊渠道
线上问诊可以让有疑虑的宠物主有个更便捷的沟通渠道，以利后续的安排。
而后，期盼各位猫科医师联系我们，我们很希望能获得更多、更新的完整病例，不断更新、查找真正问题，帮助猫科医疗专家提出更进一步的治疗评估方案。
我们会承担起责任并积极协助治疗，跟主治医生联系，对消费者的相关诊疗给予全力支持，帮助并盼望猫咪都能尽快恢复健康。
信元对此事件表明态度：虽然原因暂时未明，但我们一定会竭尽所能救治宠物，也期望宠物主能信赖我们对此的救治态度，而后我们也会展开对于逝去动物的相应的社会责任工作。
已经发生的事情，信元不会逃避责任，而未知的问题风险，我们不会放弃找寻。
再次向关注此次事件的各界人士表达感谢。
上海信元动物药品有限公司
2022年4月13日
