记者 | 谢亦欣
12月12日晚，新晋明星玲娜贝儿的预约销售挤瘫了迪士尼自家服务器。
据迪士尼公告显示，“指定商品提前预约”通道被瞬间涌入的访问量冲垮，期间部分游客的访问页面可能出现过白屏等状况；“但预约系统整体运行平稳，截止目前预约名额已全部预约完毕。”
随后，“迪士尼”、“迪士尼预约”双双被送上热搜。网友们纷纷表示预约页面一片空白，且指出不少黄牛捷足先登。
网友们对于黄牛的抱怨并非空穴来风，据记者查询某二手交易平台，玲娜贝儿圣诞款代购价格已飙至4500元的天价，网友@欣欣melody 在评论区表示：“我看到的都是4000-6000（元）卖了，然而根本白屏，刷进去就是抢光了。”
事实上，迪士尼的系列玩具发售的拖延事宜，不到一月间已经“一波三折”。11月24日，迪士尼在公告中表示，“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”和“常规款玲娜贝儿毛绒玩具”预约购买通道将于11月26日20：00开启，并表示11月29日玲娜贝儿13英寸毛绒玩具将同步补货上架，“首批补货数量有限，我们将持续补货”。
11月25晚间20：00，迪士尼方面称，为配合上海的疫情防控工作，原定于11月26日晚上 20 点开启达菲圣诞系列和常规款玲娜贝儿毛绒玩具的线上预约、及原定于11月29日开启的线下购买将延期举行。
直至12月12日午间，迪士尼发布公告第三次推迟达菲圣诞系列预约销售计划，而如期上线的玲娜贝儿主题商品，预约平台上则被抢购者“挤爆”。
该消息午间一经发布，立刻招来了不少网友们失望不满，评论留言有人说“你多生产一些不就没那么多事了？”、“能不能不要一直变？能不能想好再发？”“东京迪士尼的圣诞都要卖完了，上海迪士尼不知道明年可以不可以买到21年的圣诞款”等。
也有网友给出相关实际建议，“只要你们说货量充足会一直补货，这一句话就解决所有问题了”、“不如直接改成一张年卡或门票身份证只能进园买两个，不要让我们和黄牛抢”、“三十天无理由退换货太长了，给黄牛钻空子。”
对于玲娜贝儿产品供不应求，中国主题公园研究院院长林焕杰表示，一般情况下，迪士尼这类销售商家，任何产品都有相应投入市场的计划，“但这次（玲娜贝儿）就是超过他原来投入市场的预期。”在原本预估不足的的情况下，推出市场之后又马上受到客户的青睐，于是就出现了产品紧缺的情况。
“另外这也是迪士尼一贯采取的饥饿营销做法，一些紧俏的产品供大于求，或者说要买就能买到，它的关注度就不高了。”林焕杰分析称。
但即使基于饥饿营销战略，也似乎并不影响顾客的热情。林焕杰表示，这种货品紧俏的情况并不会影响迪斯尼的经营跟销售，因为你对这个产品有这种热爱度，哪怕是买不到货也会去排队。”
这股热潮也与迪斯尼瞄准的特定客群，及当下的特殊时期相关。林焕杰表示，去年疫情以来，公众普遍呈现出一种急需被安慰、抚慰的心理需求。“玲娜贝儿从中文名称，到形象及它的各种表现，刚好弥补或者说是填补了人们的这种需求。”
