大力整治直播行业乱象
深圳严厉查处网络直播售假平台净化网络购物环境
□ 记者 傅江平
近日，深圳市市场监管局在网络平台通报一批典型案例，其中包括佟佟服装店涉嫌销售侵犯商标专用权产品案。该店曾在快手平台有两个账号，粉丝共有约180万，账号店铺总销量达到160万件。在直播带货时，该服装店自称出售的是巴黎世家、普拉达等一线品牌的服饰，但其价格仅需数百元。在接到消费者举报后，深圳市市场监管局迅速捣毁这一网络直播售假平台，联合公安机关现场抓捕15名相关人员。
据了解，这并非深圳市第一次对直播带货“动刀”。今年9月，深圳市市场监管局联合公安机关对某直播售假团伙的直播场所、仓库、发货地同时进行突击检查，在该团伙仓库内发现大量标称“LANEIGE/兰芝”“LOREAL/欧莱雅”品牌化妆品，经权利方鉴别均为假冒注册商标产品，现场查获的假冒注册商标化妆品货值高达157万元。
作为一种新兴商业模式，直播带货近年发展势头迅猛，在促进就业、扩大内需、提振经济、脱贫攻坚等方面发挥了积极作用。但“萝卜快了不洗泥”，虚假夸大宣传、数据造假、销售假冒伪劣商品、营销人员言行失范、平台主体责任履行不到位等直播带货行业问题也随之层出不穷。
记者发现，直播带货存在多种乱象。近日，京冀两地消协组织在10个主流电商平台的调查结果显示，在100个直播带货体验样本中，有33个涉嫌存在违法违规问题。同时，直播带货乱象并不仅仅发生在小主播身上，也常常发生在头部主播和娱乐明星身上。去年“双十一”期间，辛巴团队在直播间中售卖假燕窝导致被平台封号；李佳琦直播时推销的一款不粘锅“翻车”；李湘在直播间中售卖羊肚菌时说的一席话，被北京市第十届律师协会相关负责人指出违反《食品安全法》等多部法律……“直播翻车”，似乎成了每一位直播带货主播避不开的事儿。
为此，今年5月，由国家互联网信息办公室、公安部、商务部、市场监管总局等7部门联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》正式施行，将网络直播营销“台前幕后”各类主体、“线上线下”各项要素纳入了监管范围。在实际执法中，直播电商行业已被开出多个“罚单”，其中辛巴、李佳琦等头部主播就因直播过程中的不当行为被处罚。不管是政策层面，还是市场自身，对于直播带货的监管正在从严从紧。
但是，直播带货乱象屡禁不止，也说明直播带货行业规范任重道远。有业内人士表示，要对直播带货行业进一步加强监管。其中，凡是为直播商家提供网络经营场所、交易撮合、信息发布服务的平台，尤其是开通入驻功能的平台，必须履行电子商务平台经营者的责任；抓住明星、“网红”等重点监管对象，让其承担与流量相适应的责任；要加强协同监管，不同部门之间要建立多方协同治理机制，明确各自监管职能，织牢监管网络，形成监管合力，确保监管不留死角。
深圳市市场监管局相关负责人表示，电商平台企业也要严格按照相关法律法规及政策要求，完善自身审核和日常管理措施，督促平台内商家按照有关法律和规定公示证照信息，并畅通消费维权通道和加强售后服务体系建设；有关商家要按规定公示证照及相关经营资质信息，为消费者提供真实、全面、准确的商品信息及质量合格的产品和服务。
下一步，深圳市市场监管局将加大对直播带货领域的监管力度，对违法违规直播带货行为加大打击和曝光力度，根据侵权严重程度列入信用黑名单，让破坏市场秩序者无处遁逃，为消费者提供更加舒心满意的网络购物环境。
《中国质量报》
