经济日报-中国经济网北京5月5日讯（记者：佟明彪 通讯员：岳 阳）中国铁路北京局集团有限公司（以下简称：北京局集团公司）发布消息称，自4月29日至5月3日，北京局集团公司共计发送旅客612.48万人。5月3日，北京局集团公司增开旅客列车115对，共计发送旅客117.22万人，其中北京地区发送旅客51.37万人，北京站（含北京朝阳站等）发送11.62万人，北京西站发送15.62万人，北京南站发送16.27万人，北京北站发送1.62万人，清河站发送2.28万人。石家庄站发送旅客发送14.19万人，同比增加9.03万人，增幅175.1％。
据悉，北京局集团公司加强与属地交通管理部门对接，及时通报客流情况、旅客列车到达情况，加密公交、地铁等接驳班次、延长最后一班车开行时间，积极保障旅客出行需求。特别是针对近期温度持续升高，北京局集团公司组织各站、各机务段、动车段加强对车站候车区域和高铁、普速列车通风系统、空调系统的清理工作，确保车站内、列车上空气清新。在站台、出站通道、扶梯等重点部位，增派工作人员，加强旅客疏导。
北京站、北京站朝阳站增设急客通道和爱心通道，为距离开车时间不满15分钟和偕老带幼旅客提供便利。
北京西站在“036”爱心候车室备有专用的轮椅、担架，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供接送站服务，对大件行李、婴儿车旅客由专人核验车票后引导至直梯直接到达站台乘车，有效解决大件行李、婴儿车乘梯隐患问题。制作“爱心接力卡”，通过“036”岗位联动机制，为旅客提供无缝衔接的爱心服务。在“036”候车室设置“重点帮扶区”，针对年纪太大无法久坐、手术后无法坐立的旅客提供可躺式座椅。
北京南站全部开启地下换乘层京沪、京津4个快速进站厅，每日开关时间将根据客流实际情况适时延长调整，进一步分散人流密度，最大限度减少旅客排队等候时间，以满足高峰时期旅客乘车需求。
北京北站、清河站组织成立“青年志愿服务队”。分别组织党员、共青团员开展“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务。在候车室为候车旅客送水、帮助旅客搬运行李、引导旅客候车、组织旅客乘车，在售票大厅为旅客提供乘车咨询、帮助旅客取票、购票，在重点岗位和环节支援帮扶。
