3月28日,共享充电宝再次集体涨价的话题登上热搜。手机充电是互联网时代下每个人的刚需,但共享充电宝的频频翻倍涨价也让消费者无力承受。专家直言:“当下快充技术逐渐成熟,而共享充电宝商家的用户黏性正在不断下降,此时却还频频涨价,无疑是一种不明智的行为。”
半小时计费 涨价难察觉
在手机电量变红的焦虑下,一款可租用的共享充电宝可谓“江湖救急”。共享充电宝这门生意在如今手机不离身的普遍现状下,几乎成了“共享经济”中的独苗。
然而,共享充电宝近日又不约而同地悄悄涨价了。有消息称,商圈和医院等特殊场景每小时3~4元,酒吧、夜店等每小时则高达10元。
记者调查发现,各大共享充电宝的确又开始了一轮新的涨价潮。小电充电租金高达2.5元/半小时,消费者小刘在北京富力万丽酒店使用了2小时34分钟后,付费15元。记者在北京朝阳区双井某小吃店内租借的街电充电宝每小时4元,使用1小时6分钟后,付费8元;在北京王府井附近商家租用的怪兽充电宝,显示价格同样在2元/30分钟,28元/24小时,封顶金额99元。
对于共享充电宝涨价的原因,记者联系了怪兽充电宝等商家,但截至发稿暂未收到回应。
而充电宝的悄然涨价,似乎让消费者难以发现。消费者小王表示:“一开始共享充电宝的价格都是按小时标算,现在是按半小时标注,不细看还以为没涨价。”
多种原因致归还难
租借共享充电宝如若无法归还,将扣款99元左右,但归还之路似乎并不顺畅。北京消费者小伟告诉记者,近日在租借街电共享充电宝后,归还时却发现充电宝柜全满无法归还,随后在附近寻找同品牌充电宝柜均已满,最终导致无法及时归还。
消费者小李同样遇到了上述情况:“曾经有一次,为了还充电宝我逛完整个商场,却发现每一个充电宝柜都塞满了,根本没办法还,后面被迫花99元买了。”
针对上述情况,记者致电街电官方服务热线以及怪兽充电官方客服电话进行咨询,二者均表示遇到商家打烊、充电柜全满等现象无法归还时,建议消费者找附近商家进行归还或转天再次归还。对于产生的额外费用,街电人工客服表示需提供订单号,情况属实的话会酌情处理。但二者对于是否一定会退还差价的问题均未给出明确答复。
据统计,黑猫投诉平台关于“充电宝”相关投诉达36786条,其中“共享充电宝”的相关投诉案例共有6280条,涉及商家包括咻电、怪兽充电、云充吧、小电科技、速绿充电宝、速电充电宝等多个品牌商户。
刚需地位逐渐减弱
当下5G网络在持续建设中,第一批使用5G手机的朋友因手机在不断搜索5G信号,导致其手机耗电速度较快。手机支付、手机看剧、手机办公……手机能够及时充电自然是人们的刚需之一,但随着共享充电宝价格的翻倍增长以及手机快充的逐渐普及,共享充电宝的刚需地位已经开始动摇。
今年3月,成立仅四年的怪兽充电计划赴美上市。根据其披露的文件,公司2020年的营业收入为28.09亿元(人民币,下同),同比增长38.9%;净利润为7540万元,同比下降54.86%。
“当下快充技术逐渐成熟,充电速度一再提高,手机电池续航能力也在逐渐增强,共享充电宝曾经的刚需地位在不断减弱,而其变现模式较为单一,一般是租金+广告的模式。共享充电宝商家的营收增加的同时,利润却在下滑,这也说明了用户黏性的下降,还需要持续烧钱才能维持高增长。而此时却还频频涨价,无疑是一种不明智的行为。”张鲲直言。