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8月10日清晨，一缕缕阳光穿过北京北站的雨棚，映照在1号站台上停靠的D6711次列车上。“今天客流量大，重点旅客较多，各岗位乘务员要提前在车门立岗，做好旅客帮扶。”7时整，4名男乘务员整齐列队，列车长董进再次进行工作提示。这个平均年龄只有25岁的“雪之梦·和煦”男子包乘组是北京客运段京张高铁车队为满足崇礼方向线路作业要求新组建的班组。
7时40分，D6711次列车的旅客陆续向站台走来，婴儿车、行李箱和活泼的孩童、年迈的老人……在列车乘务员的眼中，这些是安全和服务工作的“预报”。关键词：
