来源：中国消费者报
买房时销售人员从未提及
小区公共区域装修有高低不同配置
(资料图片)
买完才发现
小户型楼栋竟然是低配版
近日
中国铁建北京国际公馆
多楼栋部分业主
向《中国消费者报》投诉
开发商虚假宣传欺骗消费者
“高低配”让业主难以接受
据《中国消费者报》记者了解，中国铁建北京国际公馆的开发商是北京昊远置业有限公司，隶属于中国铁建旗下。该项目位于北京大兴区亦庄经济技术开发区，2019年10月取得预售许可证，整体限价约为52695元/平方米（含全装修）。该楼盘共计1000多户，主要户型包括80㎡两居、89㎡三居、150㎡四居等。
业主代表张女士告诉记者，她购买了中国铁建北京国际公馆的3号楼。“买房时，宣传册展示的电梯厅大堂是瓷砖通铺，样板间外墙也都是贴瓷砖。可今年初我们得知公共区域交付标准分高配、低配两种，只有150㎡大户型所在的楼栋才属于高配，首层及标准层电梯厅的墙、地面均贴瓷砖，与宣传册一致。而其他户型所在楼栋均属低配，仅首层贴砖，其他楼层电梯厅均为大白墙。”张女士对《中国消费者报》记者表示，“买房过程中，销售人员从未向业主提及公区高低配的问题，这让业主们误认为每一栋楼、每一层都跟宣传册展示的效果一样。”
业主代表们还投诉称，前期宣传称外立面首层、二层是干挂石材，其他标准层采用真石漆，可是实际上同一小区各个楼栋的外立面并不一样，低配的楼座并没有干挂石材，全部用的是真石漆，只有高配的楼座才跟宣传的一致。另外，无论高配还是低配，封闭楼梯间仅为水泥踏步，地下车库也是水泥地面，这也与购房时宣传的“防滑贴砖、环氧地坪”不符。
另外，该项目货不对板的问题也被业主们诟病。“我们发现实际房屋多处与样板间不一致，比如一进门在玄关处多了一道很宽的横梁，样板间是完全没有的，这让大型家具、柜子进场以及房间的采光、美观度都会受到很大影响。”
“我们现在都不指望室内装修质量了，大不了拆了重装。可是公共区域的装修标准必须争取解决，这个太影响房屋价值了，而且这是入住以后业主们花钱也改变不了的事。”业主们对楼盘公共区域的“高低配”难以接受。
质疑前期宣传的人车分流无法实现
除了“高低配”问题，业主们还质疑开发商在宣传中提到的人车分流无法实现。
“前期宣传称小区人车分流：三大专属车库出入口，车辆驶入小区后，直接通往地下车库。可是目前来看，小区仅有一个出入口可以实现该功能，其他两个车库出入口都开在小区内部，一旦开放，进出车辆不可避免地会在小区里穿行，无法实现人车分流，存在安全隐患。”业主对记者说。
开发商回应：制定两个可行方案
中铁房地产集团北方有限公司党群工作部相关负责人向《中国消费者报》记者提供的公告显示，开发商对业主们反映14条问题中的两个制定了可行方案：
一是将外窗玻璃升级优化，将有效提升窗户的隔音性能；
二是对楼内公区装修标准升级为电梯前室墙面、地面贴砖，封闭楼梯间地面贴砖，墙面为环保乳胶漆，地下车库地面为环氧地坪，车库墙面增加彩色装饰线。
“我们提出的问题大部分没有得到整改，比如针对楼栋外立面‘高低配’的问题，开发商称3、5、10号楼的首层和二层为预制构件墙体，经与厂家沟通确认，外叶板不具备受力条件，无法悬挂石材。”张女士对记者表示，“若想实现人车分流，只能把另外两个出入口封闭，可是1000多户的小区只有一个出入口，还是极窄的单行道，极易出现拥堵或安全隐患。”
中铁房地产集团北方有限公司党群工作部相关负责人对《中国消费者报》记者表示：“业主们提出的外立面装修标准问题，合同中没有明确约定，希望能跟业主协商解决，人车分流问题目前还在做方案。”至于样板间当时设计时到底有无横梁，她也不是“特别清楚”。
律师观点：开发商涉嫌虚假宣传
“卖房的时候宣传内容和实际不符涉嫌虚假宣传。”北京金诉律师事务所主任律师王玉臣对《中国消费者报》记者说。
如何解决商品房销售货不对板、信息不透明、不对称的问题？2021年7月8日，北京市住建委发布了《关于进一步规范新建商品住房销售行为的通知》，明确要求商品房样板间应“三个一致”，即样板间的装修标准应与预售方案中所列的清单内容保持一致、与购房合同约定的交付标准保持一致、与项目实际的交房状况保持一致，不得增加交付标准以外的其他装饰和设施。
而部分业主是在该政策颁布之前与开发商签订的购房合同，是否适用这一规定？
王玉臣表示，法不溯及既往，一般而言，不能用新规定约束之前的行为，“但是样板间是广告宣传的一部分，即使没有这个规定，开发商的广告宣传也需要遵守相关其他规定。”
“根据《房地产广告发布规定》，房地产广告必须具备两个基本要求：一是真实、准确、客观。二是不得欺骗、误导消费者。如果卖房时开发商宣传材料称小区人车分流，但实际上无法满足；宣传小区外立面是干挂石材，可是同一个小区楼座外立面居然不同，有的是石材，有的是真石漆……这些情况都属于宣传和实际交付不符，明显违背了上述规定。”王玉臣表示。
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/孙蔚
