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7月24日，新民App发布《进水水压，上海供水全网难达标?!3M净水器，被指“打闷包”》，报道市民陈先生家中的“高科技”净水器却成了摆设，选购的3M无泵双饮水净水器XPURE-D1，所需进水水压，上海供水全网都难达标，当初标榜的“无泵静音”最终还是沦为闹心的“有泵魔音”。新民晚报“新民帮侬忙”记者介入报道后，陈先生反馈，7月25日上午，3M公司回复同意退货退款。
在“新民帮侬忙”融媒体平台今日头条号等平台发布报道后，市民陈先生反馈，7月25日上午3M公司售后部门主动联系他，表示同意退货退款，陈先生对处理结果表示满意。
3M公司工作人员联系新民晚报记者，表示对售后服务上存在的疏漏深表歉意，并对消费者的质疑给与解释：上海供水的总水表压力值尽管是1.6公斤，但入户水压受诸多因素影响，如市政供水水压、住宅小区提供的从供水管网至用户末端二次增压等。目前，上海市场大部分用户水压范围都符合3M无泵双饮水净水器XPURE-D的安装要求。如果用户因为水压原因，需要安装增压泵以支持此款产品的使用，也不会影响其出水的水质标准，希望用户放心使用。
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