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挽回用户信任。
记者丨何己派
【资料图】
编辑丨鄢子为
一篇吐槽贴，让WPS深陷舆论漩涡。
某网文作家称，自己用WPS写作的100多万字小说，文档被锁定无法打开，理由为“可能包含违禁内容”。
“谁给它的权利窥探用户隐私文件，并且自行处理？”该网友表示，内容不涉黄不涉政，能在网站正常连载，也没有对外分享传播。
网文圈人心惶惶，“庄稼”种在WPS的地里，被一铲子推平了。办公室白领、大学生等常使用WPS文档的群体也慌了。
这款能抗衡微软office的国产软件，怎么了？
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侵权风波
负面舆论持续发酵，WPS连发两则声明。
WPS重点回应了一点，不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除操作。它在声明中还提到，用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，因此依法禁止了他人访问该链接。
WPS称，公司对通过其平台传播的内容均负有审核义务。“我们在依法审核时，会采取严格的加密脱敏措施，保护用户信息安全。”WPS表示。
WPS这事，算不算侵犯用户隐私权？
《21CBR》就此咨询了多位律师，WPS若真的审查了用户储存在本地文档，是否属于侵犯个人隐私权？若是用户非公开传播的、保存在云端的文档，WPS是否有权查看和操作？
一位广州律师向《21CBR》表示，前一种情况，是明显的侵犯个人隐私权行为，后一种情况，平台无权查看。
北京盈科律师事务所周律师告诉《21CBR》，如果用到云文档或者分享功能，WPS就不仅仅是一个文字编辑软件，而是类似于传播工具，“需要按照法律规定，对文件进行审查。”
“本地存储文件，如无合理依据，（软件）无权对内容进行审核。”她补充道。
中闻律师合伙人赵虎则提到，平台审查，是一种收集个人信息的方式，需要取得同意，并符合法律规定。
至于有没有侵犯隐私权，存在一个前提条件，“如果隐私没有公之于众，就不算侵犯隐私权。”赵虎向《21CBR》解释道。
《21CBR》记者查询金山办公官网，其在线服务协议里，列出了如下规定：
“对于您使用本服务，上传、提交、发布、存储、发送、接收、传播或分享的内容，我们仅在有关法律、法规下，自行或委托第三方进行查看、审阅、分析、讨论等．．．．．．”
上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭认为，该条协议“扩权得比较过分”。
“《网络安全法》要你管的是发布和传播，但WPS自我扩权，把上传、存储、提交都管起来了。”游云庭说。
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关闭广告
WPS 是金山办公的核心产品。
WPS遭“声讨”，金山办公很着急。该公司CEO章庆元三天连发6条微博，以澄清传闻。
章庆元是带队完成WPS研发的核心人物。他上一次操作微博的时间，还是在2017年。
金山办公，公司名誉董事长、实控人为雷军，从1988年金山创办算起，WPS已走过三十余年。
它一度是个不赚钱的产品。雷军曾表示，“做WPS办公软件是‘犯傻’的事情。”
现在，WPS Office产品已成为金山办公的主要收入来源。WPS助攻下，金山办公近5年毛利率维持在高位，均超85%。
C端用户，撑起金山办公营收的大半江山。针对个人用户，金山办公提供免费体验基础功能和付费会员功能，后者又分为WPS会员、稻壳会员、超级会员三类。
金山办公2021年财报显示，国内个人办公服务订阅业务收入为14.65亿元，占比44%，是第一大收入。
任何一次用户信任危机，对WPS都是致命的。
为挽留用户，WPS不惜砍掉广告业务，其去年贡献了4亿收入。章庆元表示，最晚在明年年底，彻底关闭广告业务。
“这几年，我们一直在减少广告，pc版广告极少，很多广告不是我们的，是一些第三方在监控WPS启动时直接弹窗的。”章庆元谈道。
建立信任需要很久，摧毁却只需要一瞬，自断一臂的WPS，需要花更多时间来弥补裂痕。一些用户称，自己将转用其他产品。
题图来源：视频截图
关键词： 金山办公
