预计本财年净利跌20% 赢在颜值的无印良品输在哪儿

2022-04-24 09:16:22 来源:中国商报

打印 放大 缩小

中国商报(胡美静 记者 彭婷婷)近日,日本杂货品牌无印良品下调2022财年业绩预期,预计截至8月底的归母净利润或同比下跌20%。其母公司良品计划社长堂前宣夫表示,占营收约三成的中国市场等业务也将恶化。曾在中国市场上如神话一般的无印良品,渐渐落下神坛,与之相对应的,是频繁被曝出的产品质量不达标、网店客服服务态度差等问题。

业绩预期降低

近日,无印良品母公司良品计划发布的2022财年上半年财报显示,预计截至8月底的2022财年营收同比增长3.6%至4700亿日元,经营溢利同比下降10.5%至380亿日元,归母净利润同比下跌20.4%至270亿日元。

与初始预期相比较,营收、经营溢利和归母净利润分别减少了100亿日元、70亿日元及50亿日元(约合人民币5亿元、3.5亿元及2.5亿元)。良品计划表示,下调全年业绩预期是由于日本和中国大陆市场的业绩预期降低。

尽管如此,中国依旧是无印良品颇为看重的市场。自2012年起,无印良品在中国以每年30间至50间店铺的速度扩张。数据显示,近半年内,无印良品在中国大陆地区新开门店23家,关闭6家,净增17家门店,截至2月28日,总计有316家门店。而2021财年全年无印良品在大陆净增门店为25家。此外,中国台湾和香港地区市场近两年的门店数量并未有太大的变化。

与门店数量快速增长相比,无印良品在中国的业绩表现却并不理想。堂前宣夫表示,本次下调预期的原因是日本服装销售低迷导致大部分商品被迫降价处理,利润率随之受损。此外,受疫情反复影响,占营业收入约三成的中国等东亚业务也将恶化。

因质量问题屡上黑榜

实际上,无印良品在中国市场逐渐“失宠”的原因,不只是受疫情反复影响这么简单。近几年,无印良品多次被曝存在产品质量不合格等问题。

国家企业信用信息公示系统显示,自2020年以来,无印良品(上海)商业有限公司共有七条行政处罚信息,涉事商品包括运动鞋、背带裙、榉木衣架、低型餐桌、浴巾、膨化食品等:今年3月,该公司因生产、销售以不合格产品冒充合格产品被罚超3万元;去年7月26日、4月29日,因销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准(仅限条例)产品,分别被罚款约27万元和3.8万元;去年4月2日,因以不合格产品冒充合格产品被罚约1.3万元;2020年10月28日,因生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂被罚款5万元……

此外,无印良品(上海)商业有限公司成都锦江区第三分公司、无印良品(上海)商业有限公司石家庄分公司等也曾被曝存在产品质量问题,涉事产品包括硬壳拉杆箱、大容量超声波香薰机、衬衫、男士棉运动鞋等。

中国商报记者浏览网络问答社区知乎发现,无印良品的颜值使其自带光环。很多知乎网友都反映,无印良商品的设计很精致,迎合了很多极简主义消费者的喜好,属于“比一般商品的设计强一些,但价格却贵了很多”。同时,记者采访多位消费者发现,无印良品已成记忆中的品牌。

“当时身边同学都在用,10块钱的一支笔,从书包里拿出来感觉特有面儿。”来自北京的消费者秦女士对记者介绍,自己高中时期经常购买无印良品的文具类产品,但近几年都没有再购买过无印良品的商品了。

“已经忘了上次买无印良品是什么时候了,炒作得很厉害,但实际质量一般。”来自河北的高女士则对记者表示,无印良品的信纸、护肤品和衣服都买过,其中信纸和护肤品无功无过,但衣服质量一般,总体性价比低。此外,还有多位受访者表示,无印良品的商品“好用”,但已经很久没有买过了。

盈利能力遇挑战

除了产品本身质量不合格、性价比低等问题,还有消费者吐槽无印良品线下店的购物环境略差。

说到无印良品的线下购物环境,很多消费者便会拿其与宜家、名创优品等进行比较。其中,无印良品和宜家在设计风格上均以简约、自然为主打,且两个品牌都来自国外,曾一度在国内受到大众的欢迎。而同样主营家居零售,商业模式对标无印良品的名创优品,则被视为高配版“10元店”。尽管无印良品近年来已多次下调部分产品价格,并尝试不同的零售业态,但从目前的价格和产品调性来看,其依然属于一个相对高端小众的品牌。

消费者服务平台黑猫投诉显示,截至4月21日,无印良品的满意度为三颗星(共五颗星),共有534条投诉,多涉及网店服务问题,包括“售后处理速度慢,迟迟不退款”“物流没有更新,衣服一直没收到,至自动交易成功”“在明知物流公司不揽件的情况下仍填写单号虚假发货”“发货错发,客服态度服务极品差,审核时间慢”……在线下门店客流因疫情影响大幅减少的背景下,如何提高线上渠道竞争力以带动经营收益增长,也是无印良品需要面对的一大挑战。

4月21日,中国商报记者就下调本财年业绩预期净利润,公司产品质量如何把控等问题致电无印良品客服中心电话。接电人员表示对前述情况尚不知情,将向专员进行反馈。但截至发稿,尚未得到任何回复。

关键词: 无印良品

责任编辑:ERM523

精彩推送

编造“假阳性”的公司什么来头? 上海长兴岛大型制造企业开展复工复产压力测试
突然!曾经以“BBBA”自居的“德系品牌”北京宝沃,破产清算! 促进京津冀绿色协同发展
珠海金湾 迈向“智造强区” 实现跨越发展 踏青黄河边 花果惹人醉:包头市创建国家文化和旅游消费示范城市
防范奥密克戎 疾控专家给您划“家居消毒”要点 上海:从严从快查处危害食品安全违法行为
31省份新增本土2971+21355 上海2736+20634,死亡12例-更新中 中医药全方位深度参与上海抗疫
甲状腺癌都是“懒癌”,不用怕不用管? 扩院增床提速,全力提高重症救治率
周杰伦“无聊猿”NFT被盗 为何现阶段要遏制非同质化代币金融化倾向? 好吃鲜花饼 八街玫瑰香
中消协发布消费者权益保护年度报告 消费者信息被过度收集 监督保障种粮补贴精准发放到户
河南立法促进数字经济发展 江西首批1.5亿元普惠小微贷款激励资金落地
用实验数据说话 专家支招最“硬核”保鲜法 从严从快查处危害食品安全违法行为
广东预制菜瞄准“好吃难做” 世界领先新型复兴号高速综合检测列车上线运行
因产能限制,长安奔奔E-Star国民版车型暂停收取订单 持续出血、发热要警惕 关注生存率最低的白血病
精益求精 鲜花饼才有出路 速冻蔬菜营养价值 不输常温运输储存的蔬菜
“TST庭秘密”涉嫌传销案已处于调查后期阶段,与张庭夫妇一起赚钱一起玩,徐峥夫妇能独善其身吗? 白鹤滩水电站冲刺全面投产
“刘畊宏女孩”累到“变形”?能不能跟跳先做自我评估 小朋友也会得癌症? 儿童癌症不是成人癌症的“mini版”
监督保障种粮补贴精准发放到户 合肥对两家核酸检测实验室给予警告并暂停合作
一纸“拓荒”判决复绿百亩山林 外交部回应欧洲正在成为俄乌危机最大输家
预计本财年净利跌20% 赢在颜值的无印良品输在哪儿 “陆改水”,长三角港航一体化守住物流生命线
锚定目标实现绿色转型 高气价催生转售潮,九丰能源通过FOB将一船LNG转售欧洲
男子利用疫情倒卖物资月入上千万?上海警方通报 惠企纾困,激发市场主体活力
陶虹从张庭夫妇处分红4.2亿?石家庄市场监管部门称正在调查 低买高卖、连年涨价……“知网式”垄断能走多远
三部门: 严厉打击涉寄递电信诈骗等行为 对侵害用户信息安全行为“零容忍” 上海地铁恢复运营时间已定?官方辟谣
生态环境部:落实建设用地准入制度 保障“住得安心” 下属公司本月紧急调配900吨乙腈供上海抗疫 东方盛虹:公司乙腈近几年供不应求
苏州上调住房公积金贷款额度:家庭最高90万元 个人60万 美又将17家中企列入“预摘牌名单”,贝壳、知乎、理想汽车等中企回应!
中汽协:3月商用车产销同比明显下降 京东在上海封闭社区落地1000多个“无接触社区保供站”
最长情的品牌告白,从点开这封信开始 工信部:将加强信息共享和联合惩戒 对存在突出问题的新能源汽车企业下发风险提示函
街头“神医”溜进公众号 骗术“古方”换汤不换药 安徽省蚌埠市蚌山区委书记桑延慧:明确目标再发力 书写主城新篇章
黑臭水体治理看似矛盾又很常见的两大问题 北京消费市场继续回暖向好 “五一”小长假将有密集促销
陕西印发生态环境监测站点管理办法 业绩不佳 达芙妮、星期六等鞋企转型自救存难
郭广昌:走到最后的,都是皮厚的人 女子卖150碗熟肉被举报,法院判赔5万!买家承认是职业打假人
俞敏洪:当我遇到解决不了的麻烦时 只有读书才能让心情平静下来 生态环境部:一季度全国生态环境质量持续改善
女子称朋友圈发“羡慕按时发工资”被开除,涉事公司曾因拖欠租金败诉 深耕自营业务、推动数字化转型,居然之家2021年营收净利双增
惊心动魄!海空雄鹰冒险穿越积雨云驱离外机 IMF副总裁李波:2030年前实现25%-50%的减碳任务,碳定价是最好的办法
打游戏也要调休!腾讯发布五一未成年人限玩日历 韩国30家半导体企业成立碳化硅产业联盟
第一季度我国电信业务收入同比增长9.3% 你想吃什么?肠道微生物来定
公安部:对涉及防疫应急等运输车辆轻微违法行为以教育警示为主 口罩加入夏季防晒大战 时兴防晒单品您选哪一款?
铜材涨价 空调企业考虑“铝代铜” 中国再次成为全球最大半导体设备市场
QD-OLED电视为何“姗姗来迟” 恒大汽车于北京成立汽车新公司 经营含网约车业务
“过午不食”能减重吗?广东省科研团队:能! 一轮网课让家长“熬不住” 这些家庭教育问题值得反思
世卫组织更新新冠治疗指南:推荐高住院风险的轻症患者用口服药 被纳入“预摘牌”名单 贝壳回应:正积极寻求可能的解决方案
大钲资本发布碳中和路线图 积极应对全球气候变化 人民海军首部航母主题宣传片震撼发布,彩蛋透露要安排“三胎”
食话实说 | 疫情“宅家族”如何巧囤蔬菜 才能吃得安全健康? 上汽、特斯拉等整车企业连续实现整车下线
60款儿童口罩比较试验:13款儿童口罩不符合明示标准 上汽、特斯拉等连续实现整车下线,70%沪重点企业复工复产
为“取证出轨”互装摄像头!被前妻举报的医生回应 和泰人寿2021年亏损1.2亿元 保险业务收入首次负增长
大人小店宣布完成千万元级B轮融资 民航投资基金领投 海外收入占比达97%,匠心家居毛利率全面下滑
商务部:推动出台有针对性的促消费举措 逆流而上 解读传奇今生的品牌梦
红旗H5驾驶舱严重渗水?车主:已属于浸水车 上海警方:六人涉嫌伪造、买卖国家机关证件罪被采取刑事强制措施
“认养一头牛”要卖牛肉?网友:是我认养的那头牛吗 陶虹从张庭涉传销公司分红4.2亿?还被曝“已要求退股”,官方:确认其介入
贝壳被列入“预摘牌名单”,回应:在积极寻求可能的解决方案 艰辛与坚持:实体书店路在何方?
一季度能源保障能力持续提升:先进产能有序释放 煤油气电产量均保持增长 多地调整公积金贷款政策!这地购房政策将放松?央行连续表态,降首付降利率在路上