“说声谢谢”曾是外卖员最期待的反馈之一。
近日，一段大学生辱骂外卖员的视频，引发了微博网友们的激烈讨论。
视频中录制的是几段点餐的大学生发给外卖员的语音聊天记录，内容为：
“顾客就是上帝，老娘本来就是你的上帝，我不命令你命令谁啊？”
“你现在在打工，你就是像我儿子一样知道吗？”
“什么人呀，自己做服务行业的不知道怎么服务人吗？”
据了解，此单外卖的具体情况为，外卖员拍了一张把外卖放在取餐地点的图私信给了该学生，又发消息给对方，“你手机停机了，看到消息速度联系我”。
之后，该女生回复外卖员四个字，“没有，你好”，于是外卖员告诉对方，“你可以发起二次配送，没联系上你我没敢把东西放在那里”。从说话语气可以看出，此时，外卖员已经离开了。
但女学生表示，“你直接送过来，送西门”，这与其此前订单中的地址不同，外卖员回复道，“多给你送一趟一句谢谢不会说？怎么一副命令的语气？”结果遭到了对方的辱骂。
外卖员：侮辱性太大，已辞职
该外卖员事后接受记者采访时表示，受此事影响，无心工作，已辞职。
他告诉记者，这件事情对他侮辱性太大了，为了几块钱的配送费，“打不还手，骂不还口。”“骑手再穷也靠努力挣钱的。如果谁家庭稍微好一点的话，谁会选择送外卖。”
校方：学生曾当面道歉，将开展教育
12月8日，该大学生就读的安徽新闻出版职业技术学院工作人员表示，该学生已于6日向外卖员当面道歉，外卖员当场表示接受。
事后，该外卖员于7日再次将相关视频发出，引发舆论。目前学校已邀约平台地区负责人与涉事双方到校再次协商。
学校也就此事联系了学生的家长。他表示，该学生是新生，学校希望网络舆论能对女孩宽容点，给她改正错误的机会。后续学校也会以此为戒在学校开展三观教育。
“谢谢”曾是外卖员最期待的反馈之一
此前，美团研究院曾在一份2018年骑手就业报告中统计出，“取餐时说声谢谢”曾位于问卷调查中骑手们对用户诉求的第八名。
此外，“收餐地址写正确”和“及时接电话”也位列骑手的诉求前九名内，位置更靠前。
对此，网友们也在评论区进行了激烈的讨论，有人觉得大学生的行为过分，自己犯了错误应该主动向骑手道歉：
也有网友认为两方都有责任，外卖员送餐是自己的责任，向消费者要道歉时的语气也不妥：
此前#该不该跟外卖员说谢谢#这一话题在微博上也有过不少讨论。
你觉得外卖员可以要求一句感谢吗？
你平时会主动向服务人员道谢吗？
来源：综合北京日报、封面新闻、长江日报九派新闻、青岛广电、美团研究院报告、微博评论等
