据中消协介绍，体验和观察的环节主要涉及农村集贸市场整体情况、农副产品、生活用品、生产用品和总体感受五个部分。从近三年得分变化情况看，体验式调查的5个环节得分均有不同程度的提高，近一半市场调查体验得分连续两年上升，表明农村集贸市场消费环境治理工作取得积极成效。
从消费者感知得分结果来看，2020年消费者感知得分为79.72分，相比2019年提高了1.62分，消费者感知得分连续两年稳步提升；超八成消费者认为市场环境得到改善，14.55%的消费者认为农村集贸市场消费环境基本没有变化。
在调查过程中，中消协也发现了一些问题：首先是问题商品(假冒商品、伪劣商品、“三无”商品、过期商品)出现反弹式增长。调查数据显示，在2019年调查的60个市场中有36个市场发现存在疑似问题商品，而2020年调查时存在疑似问题商品的市场增加到41家，数量不减反增。
另有24.84%的消费者反映在农村集贸市场遇到过假冒伪劣产品，27.48%的消费者表示遇见过“三无”产品，这两类问题商品呈现逐渐增长的趋势，说明农村集贸市场中问题商品仍较普遍。
其次是环境卫生“脏乱差”问题仍较为突出，实际并未得到明显改善。数据结果显示，60个市场中存在垃圾堆积、脏污、异味等卫生问题的市场由2019年的19家上升到2020年的26家。
此外，生活用品整体体验较差，商品的“种类齐全”和“生活用品质量”两个细项指标得分较低。调查显示，60个市场中有26家售卖婴幼儿服装，其中有15家市场售卖的婴幼儿服装中存在未标注材质信息、生产厂商、出厂情况等信息的情况。“维权方便”与“售后服务”亦成消费感知评价短板指标，有待加强。
“从调查情况看，一些前两年调查体验中反映存在的质量问题、市场管理等问题总体有所改善，但一些典型问题仍存在，如市场环境卫生问题、商品质量问题、商品售后服务等，并且涉及到“三无”等商品和食品质量问题的情况有所加剧，需引起重视。”中消协表示。(完)
