原标题：工作人员强行帮乘客购买下一班车的车票？罚款500元！
阳光重庆微信公众号消息，“车站工作人员违背我的意愿，强行帮我买了下一班车的车票。”日前，王女士（化名）反映了这个问题。
3月9日一早，王女士一行4人抵达重庆北站南广场汽车站，前往售票窗口购票时，被一名自称是售票员的工作人员拦住，并拿走了身份证，称可以帮忙买票，节省排队时间。
“我说得很清楚，要买8点50从重庆到云阳的车票，结果这位工作人员拿着我们的身份证，买了9点半那一班！四张票一共支付了340元。”在明确告知需求的情况下，工作人员为何要擅自做主购买另一班车票？王女士对此表示不满。
收到投诉后，重庆市交通局对此进行了调查。经查，王女士所称的这位工作人员，实际是渝AG***9客运班车售票员，其“违背乘客意愿擅自购买车票”的行为不符合相关规定。
按照客运班车公司与车站签订的进站经营协议，重庆北站南广场汽车站对渝AG***9客运班车售票员进行500元的违约处罚，同时责令全额退还乘客购票班车的车费。
3月17日，王女士在接受回访时表示，340元车票费用已退还到账，对重庆北站南广场汽车站处理结果表示满意。
关键词：
