记者从福建省市场监督管理局获悉，2021年福建省12315工作机构共接受咨询投诉举报约123万件，为消费者挽回经济损失超过3.4亿元。
据介绍，从投诉情况来看，质量问题、合同问题和售后问题位列投诉数量前三位。2021年福建省消费投诉热点主要集中于民生消费品、预付卡、餐饮和住宿、教育培训服务等领域。2021年，福建省市场监管系统共办结案件50991件，罚没款约4.7亿元。其中，食品类案件占比最高，共19835件，罚没款约1.4亿元。福建省市场监督管理局有关负责人表示，2022年该局将继续开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严查包括食用油掺杂掺假、医疗美容领域虚假宣传、油品质量不合格和加油站计量作弊等违法行为。
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