原标题：对话爱康张黎刚：构建世界高端医疗服务平台，让大众获得应有的呵护与尊严
来源：亚布力企业家论坛CEF
受访人|张黎刚 爱康集团创始人、董事长兼CEO
24年前，北京第一家独立于医院的体检中心成立；17年前，爱康网创建，开启一站式体检外包服务，同时致力借助互联网的东风，以期让优质的医疗资源普惠大众。自此，以爱康集团为代表的民营体检机构，逐步开启“全民体检”时代。经过20余年的发展，健康体检行业正成为预防医疗领域的主角，体检也逐渐成为人们生活中不可缺少的部分。随着高新技术的不断发展，传统体检服务的边界也在不断扩展，健康体检行业正酝酿着更大的时代机遇。但我们也必须意识到，医疗资源不足始终制约着我国社会办医机构的发展。
面对这一行业现状，爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚表示，通过引进国际主流设备，同时利用人工智能、大数据、基因检测等创新技术，可更大化发挥预防医疗价值。“如何为客户提供高质量的体检服务，是爱康最关心的，”张黎刚说道，“我希望在中国的土地上，能让国人获得应有的呵护与尊严。下一个17年，爱康将继续朝着这个目标前进。”
以下为采访内容：
亚布力论坛：今年是爱康进入体检行业的第17个年头了，这17年来，这个行业有什么变化？
张黎刚：中国健康体检行业最早是从医院里开始的，先是体检科，然后逐步在医院里成立了体检中心。1997年，北京第一家独立于医院的体检中心在九华山庄成立。2000年，上海国宾成为上海第一家独立于医院的体检中心。所以，民营专业体检行业已经经历了20多年的发展历程。发展过程中最大的变化，就是这些专业的体检中心在很多城市正逐步成为预防医疗领域的主角。
随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，国民健康观念逐步转变，老百姓对健康意识的不断增强，对医疗服务也形成了刚性需求，体检越来越成为多数人生活中不可缺少的组成部分。根据国家统计局统计数据，2018年我国体检市场健康检查人数约为4.35亿人次，2019年我国体检市场健康检查人数约为6亿人次。根据卫健委发布的报告数据显示，2017年，中国健康体检市场规模约1,331亿元，在国家战略支持、渗透率持续提升、消费升级的推动下，2017-2023年行业将实现约11%复合增速，预计2023年将达到2,815亿元。
近年来，随着人工智能、大数据、深度计算等新技术逐渐进入到人们的日常生活，传统体检的服务边界也在不断延展，体检行业正由粗放型的发展走向精细化和个性化。随着“健康中国2030”战略的提出，医学模式向以预防为主的健康管理转移，加之近两年突如其来的疫情对全球医疗体系带来的影响，健康体检行业正酝酿着更大的时代机遇。
亚布力论坛：这个行业一直以来有什么痛点？
张黎刚：我国整体存在医疗资源分布不均的现象，不仅是在健康体检行业。
第一，中国的医疗资源，特别是有经验的医师力量不足。第二，中国有经验的医师，主要集中在老牌的医学院和三甲医院。而健康体检属于预防医疗领域，并不以治病为核心，因此医生资源更加不足，同时应用于体检筛查的有效设备产品也存在不足。
目前，医疗资源不均仍然困扰着中国专业社会办医机构的发展，但人工智能、大数据、精准医疗等创新科技的发展，正在一定程度上弥补医疗资源的不足。
亚布力论坛：针对医疗资源缺乏问题，爱康推出了怎样的解决方案？
张黎刚：有经验的专业医护团队、高标准仪器设备以及高质量的诊断试剂，这几方面决定了体检机构能否提供高品质的健康体检服务。
在中国专业体检市场中，爱康是最早大规模引进国际主流医疗设备的。我们用的X光、超声、CT、磁共振，配置的都是GE、飞利浦、西门子这些国际主流影像设备。在诊断试剂方面，我们使用的也是占有全球诊断试剂最大市场份额的罗氏、西门子的产品。另外，在创新诊断检测解决方案上，特别是在癌症早筛领域，一些国内创新企业研发出了许多前沿科技产品。爱康也是在行业里，比较早地将这些创新产品引进。
爱康目前正在做的：第一，在硬件方面，与国内三甲医院配置相当。第二，在医生资源方面，我们要求核心科室领衔的主任必须是具有资深从业经验的来自三甲医院的医师。同时，我们借助人工智能、大数据等创新科技来赋能健康管理，通过与优秀企业建立战略合作，将最新的精准医疗和人工智能产品与服务，以及适用于体检早筛的产品引进到爱康平台，帮助客户更早地发现疾病隐患。
亚布力论坛：爱康的核心竞争力是什么？
张黎刚：如何能提供高质量的体检服务，这是我们最关心的。“以质取信”是爱康多年来对客户不变的承诺。截至2021年12月，爱康集团已在全国近60个城市，设有150余家体检与医疗中心。在过去几年中，我们并没有一味地去扩充网点数量。我们不是没有能力覆盖到一两百个城市，而是一味地扩充，一旦无法保障医疗资源，就无法提供高质量的服务。我也不认为中国有任何体检中心有这个能力，可以覆盖到一两百个城市，同时还能提供高质量服务。
在创新方面，虽然我们自己不研发产品，但是我们始终关注行业动态，寻找新的技术，并把它们引进来，这也是我们的核心竞争力之一。
这几年健康体检行业一个较大的变化，就是从传统的体检服务走向纵深、前移。大家关注的一个比较革命性的检测，叫液体活检。肿瘤组织在体内生长过程中，肿瘤细胞会从组织中脱落，进入到血液，我们通过技术来收集这些癌细胞，判断基因的位点是否发生了变化，再去看这些变化是否跟某种癌症相关，某些器官组织是否发生了癌变，这就是液体活检，这个技术被世界经济论坛以及《麻省理工科技评论》杂志评为全球最有突破性的技术手段之一。像这样的新技术，爱康也在不断地引进，帮助客户更早地发现疾病隐患，以实现早发现、早诊断、早治疗。
另外，近年来，爱康全面拥抱人工智能。比如，通过与鹰瞳Airdoc合作，作为健康咨询项目引入人工智能视网膜影像技术，通过一张眼底照片，不仅能够更好地判断眼底的细节病，还可以筛查出糖尿病、高血压、动脉硬化、肿瘤等多种慢性疾病。爱康引进这一技术后，曾发现两位客户眼底视乳头水肿，这是“脑瘤”的典型症状。我们立即提示客户去医院做进一步检查，最终确诊脑瘤，目前客户已经完成了手术治疗。实际上，体检时她们是没有任何症状的，仅仅两分钟的眼底检查，就帮助她们发现了早期脑瘤，这在十年前是不可能想象的。
爱康通过与这些创新企业合作，共同探索如何将人工智能等最前沿的技术应用在健康体检行业，应用在预防医疗领域。在创新方面，爱康应该是走在行业最前面的。
亚布力论坛：爱康如何根据不同年龄层制定相应的体检套餐？
张黎刚：每个人做体检，一定要有个基本的套餐覆盖常规项目，之后再针对他的健康状况、家族史、生活习惯来制定相应的检查方案。疾病发生常与年龄是挂钩的，哪些疾病到什么年龄段将成为高发，是我们为客户制定体检套餐非常关键的依据之一。以乳腺癌为例，中国女性患乳腺癌的中位值是48岁到50岁，而这个数字在美国是61岁，比中国晚了十几年。美国规模最大的肿瘤医院建议美国女性从40岁开始就去做乳腺癌筛查，我们认为中国女性做乳腺癌筛查的年龄段一定要比美国更早，因此建议从35岁开始，每年做一次筛查。
亚布力论坛：爱康集团在2021年提出要做算法医学时代“GPS”的普及者，可否具体阐述？
张黎刚：以前，对于疾病诊断，更多是靠有经验的医生对疾病做出正确的判断；算法医学时代，则是靠数据、人工智能，从依靠传统的个体经验诊疗到人机融合下的机器诊疗的演变。但算法医学并非取代医生，医生和算法的关系就像飞机上的飞行员和GPS。假如飞机上只有飞行员，没有GPS，乘客是不敢坐的；如果是可以自动驾驶的智能化飞机，只有GPS没有飞行员，乘客也是不敢坐的。其实飞行员和GPS，谁都不需要离开谁。有了最先进的GPS辅助，飞行员就能更加精准地驾驶飞机。在医疗行业也是一样的，未来，人工智能、大数据等将能够帮助医生更精准地诊疗。
正如爱康今年全面上线的“医疗云”，就是在保护客户隐私的基础上，将约5,000万体检大数据直接搬到云端，集合体检云、影像云、心电云、检验云，通过数据分析挖掘，帮助人们更好地管理健康。用户在爱康体检拍过的每一张X光、CT片、心电图的数据都将传至云端，部署在云端的AI软件将对信息进行粗筛和分类，不仅能够实现实时查看体检结果、通过AI阅片增加精准度、智能化预测健康风险，如需进一步检查，医生也能通过这些数据有的放矢地判断病变。同时确保用户数据安全，让数百万的客户在检前、检中、检后的每个环节都能感受到实时、智能、精准、连接的全新体验。
亚布力论坛：你认为互联网和传统医疗如何能更大化地结合？
张黎刚：传统医疗的服务模式往往是不连贯的，它是间断的、碎片化的。如何将互联网用于医疗当中，我认为最大的价值是连接患者。患者做的体检报告、拍的片子等，都可以放到同一个平台上面，把数据储存起来，再用数据反哺患者，这是互联网在医疗领域当中最大的价值。第二，互联网医疗在预防、提醒方面非常有价值。比如一些女性体检后，提示乳腺有结节，体检医生会提示客户到医院进一步做检查。乳腺结节分不同情况，有的需要三个月做一次检查，有的需要半年或一年做一次检查，但是很多人体检之后也许就忘记了。互联网与医疗连接后，就把这个问题解决了，因为到了固定时间，系统就会提醒你做检查。如今，互联网在很多行业已经得到了广泛应用，但在医疗领域，互联网的应用程度还需要更广泛的普及。所以，未来，我认为互联网在医疗领域将有非常大的应用价值。
亚布力论坛：你认为企业家的使命是什么？
张黎刚：企业家是推动经济社会发展的生力军。作为大健康领域的企业，以国民健康需求为中心，以生命相托为己任，持续奉献优质产品，服务民众，造福社会，是企业的责任与担当。
没有一个学医之人不把治病救人、呵护生命视为自己最大的梦想，我也一样。爱康的诞生源自我33岁时的一个梦想。当时我正就读于美国哈佛大学医学院研究生部，深受前沿生命科学理念的影响。出于学医之人天生的使命感，在经过深入的学习与思考后，我意识到，在疾病的早发现、早诊断、早治疗上下功夫，可以大大减少后续的治疗投入。当时美国人经过统计，在认真体检与预防保健上只要多花1美元，未来治疗上就能节省约几美元到几十美元。于是，梦想便在我的心里生了根。有一天，我要构建一个能够提供世界高端医疗服务的平台。我希望在中国的土地上，能让国人获得应有的呵护与尊严。
亚布力论坛：你经营企业所倡导的价值观是什么？
张黎刚：爱康身处医疗服务行业当中，区别于其它的传统商业，它应该有更大的社会责任感，要以客户为中心，真正地为他们创造价值。当下，中国的法治环境越来越完善，我们也在追求更加职业化的经营环境。要想把企业一直做下去，就要坚持初心和理念，持续创新，做一家有价值的公司。另外，在遇到困难时，在面对质疑时，坚定、坚持也是非常关键的。
亚布力论坛：你希望爱康下一个17年会成为一个怎样的企业？
张黎刚：在很多城市，爱康已经成为最主要的健康管理服务提供商，也得到越来越多客户的认可。未来，我们还有很长一段路要走。我希望爱康通过借助人工智能、大数据、基因检测等创新科技，更大化发挥预防医疗价值，为客户提供更高质量的服务。
多年来，爱康不断推进质量与客户安全管理的科学化、规范化、标准化进程，使医疗健康质量管理水平更上一个新的台阶，致力让更多百姓在家门口的体检中心就能享受到国际化医疗服务。2021年，爱康集团旗下北京爱康君安旗舰体检中心、北京爱康国宾中关村体检中心、上海爱康君安旗舰体检中心、上海爱康卓悦望族医疗中心等4家体检中心经国际医疗机构认证联合委员会（JCI）的严格评审，正式获得JCI认证。
作为中国大陆首家荣获国际JCI认证的专业体检中心，不仅标志着爱康集团旗下体检中心的医疗服务和管理水平已与国际标准接轨，对于爱康更是挑战。爱康作为一家年轻的医疗集团，我们愿意接受这个挑战，同时希望用更高的标准要求自己，向客户提供更加专业、优质、人性化的服务。
