今年以来，陕西省渭南市市场监管综合执法支队（以下简称执法支队）在“我为群众办实事”实践活动中，当好保障员、宣传员、服务员，既化解了矛盾，又赢得了企业信赖，构建起良好的营商环境。
今年以来，渭南市大荔县民东新能源有限公司与渭南西潼燃气管网有限公司因为计量输差问题，产生了矛盾。今年2月，执法支队接到上级转办文件，要求对这两家公司提出的计量输差问题进行调查处理。正在开展“我为群众办实事”实践活动的执法支队，提出了用心用力为民办实事、解难题，努力维护公平公正的市场秩序的工作思路。
面对这一纷争，执法人员首先做好生产发展的“保障员”，迅速赴现场查看了双方燃气计量生产区，检查了计量设备检定证书、计量情况报表等资料，指导双方认真排查引起计量输差超范围的具体原因。同时，他们指导双方企业先搁置矛盾问题，坚持边生产边排查，确保园区企业的正常生产经营活动不受影响。
因为涉及专业性比较强的问题，执法人员当上了法律法规“宣传员”。在普及法律法规的同时，执法人员向两家企业详细解答《涡轮流量计检定规程》、天然气管输费用政策文件的相关规定，对涉及法律法规和相关问题逐一解答。
要尽快化解矛盾，还要做好协调联络“服务员”。执法人员组织省内外多家权威仪表检定检测机构专家，讨论、研究解决方案，搭建平台，召集两家企业召开专题对接协调会，与两家企业耐心沟通。在良好的氛围中，双方交换查看了各自计量设备检定证书等资料，坦诚交换了彼此在燃气输送中采用的仪表设备准确度等级、参数设置、工艺技术等方面可能存在问题的意见，商讨了流量数据交接的地点、方式等内容，使问题得到圆满解决。此举既保证了双方燃气供应的持续、稳定，又解决了企业长期以来的计量输差矛盾焦点问题，为今后长期友好合作打下了坚实基础。
