深圳作为一座经济社会快速发展的城市，城市光鲜的背后一直存在“如厕难、难如厕”的问题。如何化解厕所难题？深圳通过“高、改、建、管”等举措，深化“厕所革命”，取得阶段性成效。
全面推进“厕所革命”
深圳原有公厕因建设早，建设标准低，外观普遍缺乏设计，品质品相低，厕内设施普遍简陋陈旧，通风采光和保洁除臭条件极差，有的年久失修，设施坏损率较高。同时，还缺少母婴室、无障碍厕所等人性化设施，无法满足多群体的如厕需求。加上管理标准低，缺乏专人的精细化管理。
2017年，深圳出台了《“厕所革命”三年行动计划(2017-2019)》，提出利用3年时间，大力推进“厕所革命”工作，完成打造10座标杆、新建100座公厕、改造1000座公厕的目标。在全国率先将16类行业公厕全量纳入、统筹管理，实现全覆盖；全市公厕统一实行一个标准，不分原特区内外、不分行业。
据悉，“厕所革命”还被列为该市城市环境品质提升行动的重要内容，列入市政府民生实事。为此，深圳市城市管理和综合执法局广泛征求意见，针对深圳“厕所革命”开展讨论和调研。
深圳市城管局完善标准规划，建立健全标准规范体系。从公厕设计到建设再到标识系统、清洁管理，在编制《深圳市公共厕所管理办法》的基础上，又出台了深圳市《公共厕所建设规范》《深圳市公共厕所设计指引》《深圳市公共厕所标识系统应用指引》《深圳市公共厕所清洁作业指引》《深圳市公共厕所及垃圾转运站设计方案图集》《深圳市环卫工程消耗量定额》，建立了“1+6”公厕建设管理标准体系，为全市各区各行业全面推进“厕所革命”提供了科学指引。
让原有公厕脱胎换骨
目前，全市已经全面完成原3年行动计划改造1000座公厕的任务，全市10个区、16个行业再加大改造力度，把硬件设施不达标的公厕持续纳入改造计划，全市共改建公厕达到2405座。
在公厕改造升级中，深圳市城管局对改造的全过程进行严格监管。审核把关公厕设计方案，以“简洁、明快、温馨、舒适”为原则，每座公厕均需通过层层把关，达到“外观协调、布局合理、功能完善、节能减排、方便维护”等要求后，方可施工。在公厕改造施工中加强检查督办、把控施工品质，严格对照设计方案施工，对发现的问题发书面整改通知，确保施工一座、精品一座。
同时，在功能、外观和人性化设施配置等方面，明确全市公厕升级改造的定位。在外观上做到简洁、大方、与周边景观有机融合；在功能上优化公厕男女厕位比例、增强通风采光、设置干湿分区，大量配建第三卫生间、母婴室，照顾弱势群体的如厕、哺乳需求。
通过精益求精的升级改造，一大批原有公厕脱胎换骨，这些公厕不再躲在城市角落，而是大大方方地“走出来”、美出来。
精细化管理营造舒适环境
改造提升以及新建的公厕落地开放后，日常管理如何进行决定着公厕的品质能否延续。对此，深圳市城管局多措并举实现厕所环境及厕所文明双提升。
其中一个亮点举措是实行公厕环境指数测评单列。原来公厕是全市环卫指数测评的考核项之一，自2018年起，加大对全市公厕的测评考核力度，将公厕环境指数测评单列出来，每月单独对全市74个街道、10个区(新区)、16个行业公厕保洁管理、硬件维护等公厕管理情况进行评分、排名并向社会发布。通过2年多的测评，深圳公厕指数得分率呈上升趋势，由最初2017年1月的60.67分提升至目前的89.13分。
对于测评结果，深圳市城管局每月第一时间向各区、各行业反馈公厕测评中暴露的问题，并提出建议。
此外，全面实行公厕专人专业管理，各个厕所均配备专人管理，其中5厕位及以下的公厕配备一名专职保洁员，6厕位及以上的公厕，配备男女各一名保洁员，各公厕主管部门要严格按照指引加强保洁人员培训。如街头小型公共洗手间实行“一客一洁”制度，即使用一次保洁一次，让公厕的环境卫生有保障。同时组织第三方对全市公厕管理情况进行每周巡查，发现问题立即督促整改，现在每次需整改的问题公厕比例呈稳定下降趋势。
刘友婷
