直播买的牛肉干竟是鸭肉做的 客服主要工作是处理退货

2021-03-13 01:00:15 来源:中国江苏网

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  有一款“牛肉干”,宣称使用内蒙古草原牛为原材料,因为价格低廉,宣传到位,很多人在直播间下单购买,销售火爆。然而,它根本就不是牛肉做的,原材料是100%的鸭肉!昨天,江都警方发布了一起生产销售伪劣产品的案例。截至嫌疑人落网,这种“牛肉干”的累计销售额已达到了800多万元,购买者遍布全国。 

  网购牛肉干竟都是鸭肉做的 

  去年9月,江都市民李先生在某平台直播里,看到主播在推销一款牛肉干。主播说,这款牛肉干产地是内蒙古,所选用的都是草原牛,绿色健康口感好。李先生随即以99元的价格购买了4袋牛肉干。 

  几天后,李先生收到了货,放到嘴里咀嚼了几下后,觉得这个口感和此前吃过的牛肉干不一样。他仔细看了看包装,发现包装袋上只写着“肉干”字样,难道商家“挂羊头卖狗肉”?随后,李先生来到扬州市公安局江都分局小纪派出所,向民警讲述情况。民警将李先生购买的“牛肉干”送至南京专门的食品检验机构检验,结果显示,这款“牛肉干”里面牛肉的成分为0%,鸭肉的成分为100%! 

  三地公司组团欺诈消费者 

  民警获悉,李先生所购买的“牛肉干”,都是苏州某电商公司出售的,随即赶赴苏州进一步调查。 

  经了解,电商公司是3名老板合伙经营的,公司里还有10多名客服人员。民警对公司员工进行询问,得知该公司自去年7月以来,开始帮助内蒙古某食品公司在网上销售“牛肉干”,与该公司一起为食品公司服务的,还有一家成都的传媒公司。三家公司形成了食品公司生产、传媒公司推广、电商公司销售的合作模式。传媒公司邀请主播在平台上直播带货,销售链接都是电商公司提供的,顾客点击链接后,电商公司和食品公司会分别收到信息,电商公司的客服会与顾客联系,确认订单信息,食品公司则在内蒙古当地打包发货。 

  “我们知道这个‘牛肉干’是假的,不是牛肉做的。”面对民警审问,电商公司的3名老板坦白。他们告诉民警,因为不是货真价实的“牛肉干”,所以要求退货的顾客特别多,客服的大部分工作就是处理退货,“前期的包装袋上都写着‘牛肉干’字样,但投诉太多,我们和食品公司对接,告诉了情况,他们就把包装改成了‘肉干’字样,想糊弄过去。” 

  奔赴多地累计抓获近20人 

  在这家电商公司,民警还查获17箱“牛肉干”,都是顾客退货寄回来的。民警将电商公司的3名老板以及10多名客服全部抓获。据了解,3名老板中,有两人在当地从事线上螃蟹销售,另一名老板苏某则是一名“淘客”。苏某供述,去年7月,他的一位“淘客”朋友湖北人吴某和他联系,说要帮助内蒙古某食品公司牵线搭桥,在网上销售“牛肉干”。苏某与两名熟人合伙开了电商公司,吴某联系成都的传媒公司。 

  去年11月,民警兵分三路,将近20名犯罪嫌疑人全部抓获归案。据悉,去年7月至11月,该三家企业“合作”销售用鸭肉滥竽充数“牛肉干”,销售额累计800多万元。 

  警方提醒 

  网购时,一定要提高警惕 

  累计销售额达到800多万元,三家涉案公司分别是如何分钱的呢?民警了解到,“淘客”吴某会拿走2.5%左右的介绍费。其他三家则是按斤分红。 

  梁某交代,虽然知道“牛肉干”并不是牛肉做的,在拍摄宣传片时,他还专门去买真牛肉当道具,主播带货时,背景墙还会配上草原、蒙古包的画面,主播们也会穿上蒙古民族服饰直播,去宣传“来自草原的味道”。 

  目前,多名嫌疑人因涉嫌生产销售伪劣产品罪落网,相关情况还在进一步调查中。 

  针对该起案例,警方提醒,广大消费者在进行网购时,一定要提高警惕,谨防上当受骗。如果发现受骗,应保管好相关证据,及时理赔或者向公安机关报案。 

  通讯员 王诚 纪 记者 赵雅琼 

关键词: 直播 牛肉干 竟是 鸭肉

责任编辑:ERM523

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